7 tehokasta kylmäsoittostrategiaa verkkokaupan menestykseen

1. Tutustu prospekteihisi

• Luettelot kohdennetuista liideistä: Kohdennetut, laadukkaat liidiluettelot auttavat sinua saamaan yhteyden ihmisiin, jotka todennäköisesti ovat kiinnostuneita tuotteistasi. Onnistumisprosenttisi voi nousta, jos räätälöit luettelosi ihmisten harrastusten, väestötietojen ja ostotottumusten mukaan.
• Tunne yleisösi: Tutustu prospektin taustaan, liiketoimintatarpeisiin ja siihen, miten tuotteesi voi auttaa häntä, ennen kuin soitat hänelle. Tämä suunnittelu auttaa tekemään puheesta henkilökohtaisemman.

2. Kirjoita mielenkiintoinen käsikirjoitus

• Käytä soitto-oppaita: Tee jäykkien komentosarjojen sijaan puheluoppaita, jotka ovat joustavia ja antavat sinun käydä luonnollisia keskusteluja varmistaen, että käsittelet tärkeitä kohtia.
• Arvo on tärkeä: Sen sijaan, että vain listaisit ominaisuuksia, tee selväksi, mitä tuotteesi tekevät ihmisille. Anna esimerkkejä siitä, miten tuotteesi voivat auttaa potentiaalisia asiakkaita tai parantaa heidän kokemustaan.

3. Luo suhteita

• Kun soitat, hymyile. Prospekti ei näe sinua, mutta hymyileminen voi muuttaa sävyäsi parempaan suuntaan ja tehdä puheesta miellyttävämmän.
• Tee small talk: Ennen kuin aloitat myyntipuheen, aloita kevyellä chatilla tutustuaksesi henkilöön. Kysy heidän päivästään tai mitä mieltä olet liiketoiminnan viimeaikaisista muutoksista.

4. Aika on tärkeää

• Paras aika soittaa: Tutkimusten mukaan paras aika soittaa on myöhään iltapäivällä, klo 16–17. Pysy poissa kiireisistä ajoista, jolloin näkymät todennäköisesti ovat.
• Jatkopuhelut: Ole valmis useisiin kosketuspisteisiin; Sinnikkyys on avainasemassa, koska monia liidejä on vaalittava ennen kuin ne kääntyvät.

5. Hyödynnä teknologiaa

• Kylmäsoitto-ohjelmisto: Käytä työkaluja, joiden avulla voit seurata puheluita ja keskusteluja liidien kanssa. Näiden työkalujen avulla voit myös hyväksyä liidit automaattisesti, jotta voit keskittyä parhaisiin vaihtoehtoihin.
• Käytä paikallisia numeroita: Ihmiset vastaavat puhelimeen todennäköisemmin soittaessaan tunnetusta suuntanumerosta, joten paikallisesta numerosta soittaminen voi auttaa sinua pääsemään läpi.

6. Seuraa ja tarkastele suorituskykyä

• Seuraa onnistumisprosentteja: Jos haluat parantaa lähestymistapaasi jatkuvasti, pidä silmällä esimerkiksi puheluyhteysprosentteja, konversioprosentteja ja potentiaalisten asiakkaiden kommentteja.
• Muuta suunnitelmiasi sen perusteella, mitä ihmiset sanovat: Käytä puheluista oppimaasi parantaaksesi myyntipuhettasi ja selvittääksesi, mitä yleisösi todella haluaa.

7. Tehokas seuranta

• Vaali suhteita: Lähetä ensimmäisen yhteydenoton jälkeen lisätietoja tai tarjous sen perusteella, mistä prospekti kertoi puhelun aikana olevansa kiinnostunut. Tämä pitää ihmiset kiinnostuneina ja rakentaa luottamusta ajan myötä.
• Pyydä lupa ottaa yhteyttä uudelleen: Kun puhut jonkun kanssa puhelimessa, kysy, voitko lähettää hänelle lisätietoja sähköpostitse tai sopia uuden puhelun. Tämä luo tavan, jolla ihmiset voivat jatkaa puhumista keskenään.

Yritykset, jotka myyvät asioita verkossa, voivat parantaa kylmäpuheluitaan, saada enemmän liidejä ja lopulta tehdä enemmän myyntiä käyttämällä näitä strategioita. Kylmäsoitto on edelleen hyödyllinen taito, kun se tehdään huolellisesti ja viisaasti.

Usein kysytyt kysymykset