Balkanin verkkokaupparaportti paljastaa, miten verkkokauppa muuttuu

Verkkokauppa jatkaa kasvuaan useimmilla markkinoilla

Taloudellisista paineista huolimatta Euroopassa useimmat kyselyyn vastetut yritykset raportoivat vuonna 2025 vakaan tai kasvavan verkkokaupan verrattuna edelliseen vuoteen.

Unkari osoittaa raportissa vahvimmat kasvudynamiikat , sillä 75 % kyselyyn vastanneista yrityksistä raportoi verkkoliikevaihdon kasvua. Kroatia raportoi myös vahvoja tuloksia, sillä lähes 60 % yrityksistä näki korkeampaa verkkokauppamyyntiä samana ajanjaksona.

Vaikka kasvutasot vaihtelevat markkinoiden välillä, kokonaissuuntaus pysyy myönteisenä. Useimmat yritykset raportoivat joko maltillista kasvua tai vakaata liikevaihtoa laskun sijaan.

Asiakashankinta on edelleen verkkokaupan vaikein osa

Kaikissa viidessä raportissa mainitussa maassa asiakashankinta ja markkinointi ovat edelleen suurin operatiivinen haaste verkkokaupoille.

Useimmilla markkinoilla 57–67 % yrityksistä piti asiakkaiden hankintaa pääasiallisena haasteenaan, kaukana logistiikka- tai operatiivisista haasteista.

Monille yrityksille, erityisesti pienemmälle, haasteena ei ole verkkokaupan avaaminen, vaan kestävän järjestelmän rakentaminen, joka houkuttelee jatkuvasti uusia asiakkaita.

Facebook tuottaa edelleen eniten sosiaalisen kaupan myyntiä

Uusien alustojen noususta huolimatta Facebook hallitsee edelleen sosiaalisen median kautta tuotetussa myynnissä.

Jokaisessa tutkimuksessa mukana otetulla markkina-alueella Facebook on useimmiten alusta, joka tuottaa parhaita tuloksia. Joissakin maissa, kuten Bulgariassa ja Unkarissa, osuus on erityisen suuri, ja se ulottuu yli puoleen vastaajista.

Instagram on yleensä toisena, kun taas TikTok esiintyy tiedoissa, mutta sillä on pienempi rooli suorassa myynnissä useimmilla kyselyyn osallistuneilla vähittäiskauppiailla.

Google Ads ja sosiaalisen median mainokset ovat edelleen keskeisiä myynnin ajureita

Suorituskykymarkkinointi näyttelee edelleen keskeistä roolia verkkokaupan kasvussa koko alueella.

Raportin mukaan Google Ads ja sosiaalisen median mainonta ovat kaksi yleisintä kanavaa, jotka tuottavat myyntiä verkkokaupoissa, kun taas SEO sijoittuu tyypillisesti kolmanneksi tärkeimmäksi ajuriksi.

Muut kanavat, kuten sähköpostimarkkinointi tai suora liikenne, esiintyvät paljon harvemmin ensisijaisina tulonlähteinä.

Tämä vahvistaa, että monet verkkokaupat ovat edelleen vahvasti riippuvaisia maksetusta hankinnasta myynnin kasvattamiseksi.

Paikallinen kilpailu on edelleen vahvempaa kuin globaalit alustat

Vaikka globaalit markkinapaikat kuten Temu, Amazon tai Trendyol laajenevat nopeasti Euroopassa, suurin osa raportin yrityksistä näkee suurimmat kilpailijansa yhä lähempänä kotiaan.

Viidellä kyselyyn osallistuvalla markkinalla noin 60–77 % vastaajista tunnisti kotimaiset kilpailijat pääasialliseksi kilpailunlähteeksi.

Kansainväliset alustat mainitaan kasvavana uhkana, mutta ne eivät vielä ole hallitseva kilpailupaine useimmille paikallisille verkkokauppayrityksille.

Mitä tämä tarkoittaa verkkokaupoille

Alueen vähittäiskauppiaat kasvavat selvästi edelleen, mutta asiakkaiden houkutteleminen ja erottuminen ruuhkaisilla markkinoilla käyvät yhä vaikeammaksi. Vaikka verkkokauppa jatkaa kasvuaan useissa maissa, tiedot viittaavat kilpailun kiristymiseen ja markkinointiin kohdistuvan vaativuutta.

Monille yrityksille todellinen haaste ei enää ole verkkokaupan avaaminen, vaan luotettavien tapojen löytäminen myynnin kasvattamiseksi ajan myötä.