Brittiläinen Amazon tiukentaa kansainvälisten myyjien palautussääntöjä

Uusien sääntöjen mukaan kansainvälisten myyjien on annettava brittiläisille asiakkaille kotimaan palautusosoite tai järjestettävä ennakkoon maksettu seurantatarra palautuksia varten. Jos myyjä ei täytä tätä vaatimusta neljän päivän kuluessa palautuspyynnöstä, asiakas saa automaattisesti hyvityksen ilman velvollisuutta palauttaa tuotetta.

Mikä muuttuu:

1. Kotimaan palautusosoite tai Free Label -vaatimus: Myyjillä on oltava palautusosoite Isossa-Britanniassa tai heillä on oltava ennakkoon maksettu palautusosoitelappu, jossa on seurantaominaisuudet.
2. Automaattinen hyvitys neljän päivän kuluttua: Jos myyjä ei täytä palautusehtoja neljän päivän kuluessa, Amazon hyvittää asiakkaalle ja asiakas voi pitää tuotteen.

Amazon UK: n mukaan tämä on askel vahvistamaan Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaiden luottamusta, jotka odottavat kykyä palauttaa tuotteet ilman kustannuksia.

Tuki myyjille

Amazon pyrkii helpottamaan kansainvälisten myyjien siirtymistä uusiin sääntöihin tarjoamalla heille luettelon suositelluista palveluntarjoajista. Näitä ovat yritykset, kuten Evri, Royal Mail, UPS, DHL ja La Poste Groupe.

Pidennetty loman palautusaika

Amazon pidentää myös palautusaikaa lomakauden aikana. Muutos koskee useita Euroopan maita, kuten Saksaa, Ranskaa, Italiaa ja Alankomaita.

Tuotteet, jotka on ostettu 1. marraskuuta ja 25. joulukuuta välisenä aikana, voidaan palauttaa 31. tammikuuta asti tai 30 päivän kuluessa ostosta (sen mukaan, kumpi tapahtuu myöhemmin).

Tämä laajennus tukee asiakkaiden mukavuutta ja on tärkeä tekijä myyjille, jotka valmistautuvat lomakauteen.

Verkkokaupan suositukset

Jos myyt tuotteitasi brittiläisessä Amazonissa, sinulla on vielä aikaa toteuttaa muutokset. Keskity tehokkaisiin ratkaisuihin ja mieti, mitä on järjestettävä.

Myyjien tulisi arvioida nykyinen palautusinfrastruktuurinsa ja harkita Amazonin suosittelemien palveluntarjoajien käyttöä sääntöjen noudattamisen yksinkertaistamiseksi.

On myös syytä huomata, että Amazon muuttaa tyypillisesti palautuskäytäntöjään myös muissa Euroopan maissa. Siksi voimme odottaa samanlaisia mukautuksia Yhdistyneen kuningaskunnan lisäksi myös muissa maissa. Alusta ei kuitenkaan ole vielä antanut tietoja tästä.