GA4-ongelmat pakottavat verkkokauppayritykset rakentamaan omia seurantatyökaluja

Miten FAVI Pixel toimii?

Datan jakaminen FAVI:n ja kumppaneidemme välillä on aina perustunut API-integraatioon Google Analyticsin kanssa. Kesäkuuhun 2023 asti tämä oli Universal Analytics, jota monet meistä pitivät selkeämpänä ja luotettavampana. Heinäkuusta 2024 lähtien GA4 otti virallisesti haltuunsa uuden version, joka esitteli muun muassa erilaisen attribuutiomallin ja uuden näkökulman, mutta myös sekaannusta ja melko toistuvia epätarkkuuksia.

Tietojen merkityksellisyyden väheneminen ja GA4:n monimutkaisuus, jonka kanssa monet kumppanimme kamppailevat edelleen, olivat tärkeimmät syyt FAVI Pixelin, oman seurantatyökalumme, luomiseen, joka toimii nyt vaihtoehtona GA4:lle kumppaneillemme.

Jokainen verkkokauppa tarvitsee mahdollisimman tarkkoja tietoja markkinointikampanjoidensa optimoimiseksi ja siten tulojen kasvattamiseksi. Ilman dataa päätökset tehdään intuitiivisesti, yleensä keskittyen vain suurimpiin, todistettuihin lähteisiin. Tämä kuitenkin kaventaa markkinointimixiä ja luo riippuvuutta yhdestä tai kahdesta kanavasta. FAVI Pixel käsittelee myös tätä, ja FAVI Touch -nimisen attribuutiomenetelmän avulla se näyttää kumppaneille FAVI:n vaikutuksen konversioihin.

Mitkä ovat FAVI Pixelin edut?

• Tarkempi myynnin seuranta – Koska emme luota kolmannen osapuolen tietojenkäsittelyyn, työskentelemme datan kanssa luotettavasti ja läpinäkyvästi ja pyrimme seuraamaan asiakkaiden käyttäytymistä ja konversioita mahdollisimman tarkasti.
• Välitön palaute – Heti kun FAVI Pixel käsittelee tietoja, kumppanit näkevät ne välittömästi kumppaninsa hallintapaneelissa. Näin he voivat reagoida nopeasti ja optimoida kampanjoita reaaliajassa.
• Positiivinen vaikutus tuotepisteisiin – FAVI Pixel on osa FAVI-algoritmia, joka ottaa huomioon tuotteen suorituskyvyn ja sijainnin. Tällä on merkittävä vaikutus tuotteiden näkyvyyteen ja sitä kautta myyntiin.

FAVI Pixel seuraa FAVIssa käyneen asiakkaan käyttäytymistä ostosmatkansa aikana. Keräämme tietoja ensimmäisestä vierailusta tuoteselailun kautta aina ostoksen valmistumiseen asti. Käsittelemme tietoja vastuullisesti ja seuraamme vain niitä tietoja, joihin meillä on pääsy. Eli asiakkailta, jotka ovat antaneet suostumuksensa evästeihimme.

Keräämämme tiedot:

• Asiakastunnus (eli olennaisin osa)
• Tuotteen tunnus
• Tuotteen nimi
• Ostettujen tuotteiden kokonaisarvo
• Valuuttakoodi
• Tapahtuman tunnus

FAVI Pixelin tärkein etu on, että se seuraa koko ostoprosessia FAVI:n napsautuksesta aina muuntamiseen asti. Konversioikkuna on 45 päivää, ja sinä aikana näemme, miten asiakas käyttäytyy verkkosivustolla: suorittaako hän ostoksen välittömästi vai käykö hän sillä välin muissa lähteissä jne. Tämän ansiosta voimme pian tarjota asiakkaillemme kaksi attribuutiomallia. Tunnettu Last Click Non-Direct Google Analyticsista ja FAVI Touchista, joka on samanlainen malli kuin Metan käyttämä.

Mikä on FAVI Touch -attribuutio?

Last Click Non-Directiin perustuvassa attribuutiomallissa FAVIn osuus menetetään usein, jos asiakas suorittaa ostoksen myöhemmin toisen kanavan kautta. Periaatteessa vain maalin tehnyt pelaaja saa kunnian, kun taas muiden ponnisteluja ei tunnusteta.

FAVI Touch tarjoaa erilaisen näkökulman. Se antaa FAVI:lle hyvityksen jokaisesta tilauksesta, jossa FAVI näkyy asiakkaan ostopolulla. Tämä attribuutiomalli ottaa huomioon inspiraatio- ja päätöksentekovaiheet ajan mittaan ja paljastaa FAVI:n todellisen vaikutuksen konversioon.

Kuinka se toteutetaan?

Työkalu on suunniteltu mahdollisimman yksinkertaiseksi, ja sama pätee sen toteutukseen. Useimmat kumppanit toteuttavat sen Google Tag Managerin (GTM) kautta ilman, että heidän tarvitsee koskea verkkosivuston koodiin. Siellä on valmis malli, joten vain muutama klikkaus ja FAVI-tunniste on valmis. Tämä ratkaisu tarjoaa joustavuutta ja nopeaa käyttöönottoa vain muutamassa minuutissa:

• Tuo FAVI-malli GTM Community Gallerysta.
• Määritä seurantatunnus ja muut parametrit.
• Lisää asiaankuuluvat laukaisimet (esim. osto, tuotetiedot, ostoskori jne.)
• Testaa kaikki GTM Preview -tilassa ja olet valmis.

Muut toteutusvaihtoehdot:

• Perustoteutus (asiakas-palvelin)
• Suositeltu toteutus (Client-to-Server ja Server-to-Server yhdistelmä)

Jatkuva arviointi

Lanseerasimme FAVI Pixelin tämän vuoden tammikuussa, ja jo ensimmäisellä vuosineljänneksellä asetimme itsellemme kunnianhimoisen tavoitteen seurata vähintään 30 % kauppojen kokonaisliikevaihdosta. Tiimimme teki erinomaista työtä; Onnistuimme saavuttamaan nämä tavoitteet kolmella suurimmalla markkina-alueellamme (Tšekki, Slovakia ja Unkari). Suuri apu tässä menestyksessä olivat

Sähköisen kaupankäynnin alustojen FAVI Pixel -laajennukset ovat tällä hetkellä saatavilla Shoptetille ja unkarilaiselle UNAS-alustalle. Työskentelemme nyt myös Shopifyn ja WordPressin ratkaisujen parissa, jotka helpottavat käyttöönottoa entisestään kumppaneillemme, ja odotamme tämän lisäävän käyttöönottoa merkittävästi.

Tämänhetkiset lukumme ovat vieläkin lupaavampia. Tšekissä ja Unkarissa kattavuus on lähes 60 prosenttia, ja SK:ssa ja Bulgariassa lähes 50 prosenttia. Toisaalta on maita, joissa käyttöönotto on hitaampaa, kuten Puola ja Romania, mutta sielläkin olemme nähneet positiivisen muutoksen viime viikkoina, joten pysymme optimistisina.

Yksi tähän mennessä onnistuneimmista toteutuksista on ollut kansainvälisen asiakkaamme Lampenweltin kanssa. Tiukkojen sisäisten käytäntöjen vuoksi jouduimme useiden vuosien ajan työskentelemään ilman dataa, mikä rajoitti kumppanuutta merkittävästi. Ilman dataa järjestelmä ei voi luokitella tuotteita älykkäästi tai optimoida suorituskykyä. Tiimillemme oli myös paljon vaikeampaa antaa mielekkäitä suosituksia, koska kaikki perustui manuaalisesti jaettuihin raportteihin, mikä on aikaa vievää molemmille osapuolille. Mutta kaikki muuttui integraation jälkeen. Kampanjat toimivat nyt erittäin hyvin, järjestelmä toimii datan kanssa ja voimme vihdoin skaalata niitä tehokkaammin.

”FAVI Pixelin integrointi oli nopeaa ja vaivatonta. Se on antanut meille syvempiä näkemyksiä, mahdollistanut suorituskyvyn optimoinnin ja antanut meille mahdollisuuden skaalata kampanjoitamme tehokkaammin.” Daniela Perndl, Senior Performance Marketing Manager, Lampenwelt GmbH.

Ja on monia muita tällaisia asiakkaita, erityisesti niitä, jotka eivät enää käytä GA4:ää tai joilla ei ole sitä määritetty oikein. Näissä tilanteissa FAVI Pixel todella muuttaa peliä. Tulevaisuudessa aiomme jopa käyttää FAVI Pixel -dataa ensisijaisena lähteenä liiketoiminnan hallinnassa.

Seuraavat vaiheet

Mainittujen FAVI Pixel -laajennusten lisäksi valmistelemme asiakkaillemme uutta attribuutiomallia , joka heijastaa alan standardeja ja antaa kumppaneillemme mahdollisuuden arvioida kampanjoitaan tehokkaammin. Tämä vaihe sisältää myös kumppanirajapinnan päivitykset.

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä aiomme lisätä mittaustarkkuuteen liittyvän virheenseurannan ja diagnostiikan. Paljon on valmisteilla, ja jotkut päivitykset ovat teknisesti vaativampia. Tavoitteenamme on tehdä tämä kunnolla, jotta voimme jatkossakin olla luotettava ja luotettava kumppani asiakkaillemme.

Olen vakuuttunut siitä, että FAVI Pixel on yksi menestyksekkään kumppanuuden avaintyökaluista, ja odotan jo innolla seuraavaa kehitysvaihetta meidän ja asiakkaan puolelta.