Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Yritykset, joilla on vahvistettu Google-yritysprofiili, voivat aktivoida viestejä yksinkertaisella tavalla:
- Avaa Google-yritysprofiili.
- Siirry kohtaan Muokkaa profiilia > yritystietoja > yhteystietoa.
- Valitse Chat-asetukset.
- Valitse tekstiviesti tai WhatsApp.
- Anna puhelinnumero tai WhatsAppin URL-osoite.
WhatsApp- ja tekstiviestiviestintä tuo etuja
Yrityksille, jotka yhdistävät online- ja offline-myyntiä, tämä innovaatio tarkoittaa tehokkaampaa asiakasviestinnän hallintaa suoraan Googlen ekosysteemissä. Monet kuluttajat käyttävät jo Googlea yritystietojen etsimiseen, ja mahdollisuus ottaa heihin välittömästi yhteyttä suosittujen alustojen, kuten WhatsAppin tai tekstiviestien, kautta voi lyhentää merkittävästi polkua kyselystä ostoon.
Integraation avulla yritykset voivat nopeuttaa vastauksia tuotteita, saatavuutta tai toimitusta koskeviin kysymyksiin. Kilpaillussa sähköisen kaupankäynnin ympäristössä nämä ovat ratkaisevia etuja, jotka tekevät eron keskimääräisen palvelun ja ostoksiin kannustavan kokemuksen välillä.
Nopea ja yksinkertainen asiakasviestintä voi lisätä konversiolukuja ja uskollisuutta. Jos asiakas saa nopean vastauksen kysymykseensä suoraan hakukoneessa, hän tilaa tuotteen todennäköisemmin kyseiseltä yritykseltä.
Se voi olla ratkaisu myös yrityksille, joilla ei ole omaa live-chatia tai joiden asiakkaat haluavat kommunikoida jo käyttämiensä sovellusten kautta. WhatsAppilla on valtava edustus monissa maissa, joten sen integrointi GBP:n kanssa on merkittävä kilpailuetu näiden alueiden yrityksille.
Yleensä WhatsApp voi toimia mielenkiintoisena työkaluna asiakashankintaan.
Source: Depositphotos
Uuden ominaisuuden rajoitukset
Yrityksellä on oltava vahvistettu yritysprofiili Google-yritysprofiilissa , jotta se voi käyttää tätä ominaisuutta. Valitettavasti Google ei tällä hetkellä tarjoa näiden viestien tehokkuustilastoja. Siksi yritykset eivät vielä tiedä, kuinka moni asiakas ottaa heihin yhteyttä näiden kanavien kautta tai mikä vaikuttaa niiden vaikutukseen myyntiin.
Uusi ominaisuus on saatavilla maailmanlaajuisesti paitsi Filippiineillä, Vietnamissa, Thaimaassa, Taiwanissa, Japanissa, Etelä-Koreassa ja Kiinassa.
Tietyistä rajoituksista huolimatta tämä innovaatio voi auttaa yrityksiä parantamaan asiakasviestintää investoimatta kalliisiin ratkaisuihin. Verkkokauppabrändeille tämä voi tarkoittaa vähemmän hylättyjä ostoskärryjä ja enemmän ostoksia.
