Instagram-viestit saivat päivityksen. Mitä tämä tarkoittaa profiilillesi?

Instagram-viestit voidaan kääntää jopa 99 kielelle

Jos kommunikoit ulkomaisten asiakkaiden kanssa, viestien kääntäminen voi helpottaa työtäsi merkittävästi. Pidä viestiä painettuna ja valitse Käännä-vaihtoehto. Teksti näkyy alkuperäisen viestin alapuolella. Asetuksissa voit myös valita haluamasi kielen, jolle viestit käännetään automaattisesti.

Tämä tarkoittaa:

• nopeampi tuki kotimarkkinan ulkopuolisille asiakkaille,
• Mahdollisuus testata myyntiä uusissa maissa ilman asiakastukea kaikilla kielillä.

Muista tietenkin, että käännökset eivät ole täydellisiä. Automaattiset käännökset eivät välttämättä aina tallenna tärkeitä yksityiskohtia, mikä voi olla ongelmallista erityisesti valitusten tai teknisten kysymysten yhteydessä.

Viestien ajoitus

Instagram on myös laajentanut mahdollisuutta ajoittaa viestejä. Kun olet kirjoittanut sellaisen, pidä Lähetä-painiketta painettuna ja aseta päivämäärä ja kellonaika.

Yksityisviestien ajoitusominaisuus voi kuulostaa hyödylliseltä ensi silmäyksellä – esimerkiksi kommunikoitaessa eri aikavyöhykkeillä olevien asiakkaiden kanssa. Käytännössä sinun on kuitenkin otettava huomioon, että Instagram on nopea kanava ja useimmat ihmiset odottavat vastausta odottamatta odottamatta. Viestien ajoitus ei sovi kaikkiin tilanteisiin. Se voi kuitenkin olla hyödyllinen tietyissä tapauksissa.

Sitä voidaan hyödyntää esimerkiksi automaattisesti lähetettävissä viesteissä, jotka ovat osa harkittua sarjaa – kuten ostoksen jälkeinen seuranta tai viestintä suunniteltujen kampanjoiden aikana, joissa tarkalla ajoituksella on merkitystä.

Se ei ole ominaisuus jokapäiväisiin asiakasvastauksiin, mutta se voi toimia hyvin, kun viestinnällä on selkeä skenaario ja viestin saapumisajankohtalla on merkitystä.

Mitä tämä tarkoittaa sähköisen kaupankäynnin kannalta?

Verkkokaupoille nämä ovat pieniä parannuksia, jotka voivat helpottaa päivittäistä viestintää. Ne eivät nosta Instagram-markkinointiasi uudelle tasolle, mutta tietyissä tilanteissa ne voivat säästää aikaa ja yksinkertaistaa työtä – varsinkin jos työskentelet useiden markkinoiden tai kielten kanssa.

Instagram alkaa mainostaa näitä työkaluja aktiivisesti osana yritystilien työkalupakkia. Jos et vielä käytä niitä, kannattaa tarkistaa, onko ne jo saatavilla sovelluksessasi.

Kuinka varmistaa tämä?

1. Päivitä Instagram uusimpaan versioon.
2. Avaa yritystilisi (yritys/ammattilainen).
3. Tarkista, näkyykö Käännä-vaihtoehto DM:ssä viestin pitkän painalluksen jälkeen ja aktivoituuko viestin lähettämisen ajoitusvalikko.

Jos nämä ominaisuudet puuttuvat tililtäsi, tilin tyypin vaihtaminen henkilökohtaisen ja yrityksen/sisällöntuottajan välillä voi auttaa (joskus tämä laajentaa pääsyä testattuihin ominaisuuksiin). Vaihtoehtoisesti voit antaa sille hieman enemmän aikaa. Instagram ottaa usein käyttöön uusia ominaisuuksia vähitellen eri alueilla.