Jopa 91% asiakkaista kieltäytyy tekemästä ostoksia ärsyttävillä tuotemerkeillä

WunderKIND Ads -kysely tehtiin 1 000 digitaalisesti aktiivisen asiakkaan otokselle. Sen tulosten mukaan jopa 70% vastaajista ajattelee, että mainostajat eivät kunnioita heidän digitaalista kokemustaan, ja toinen 95% sanoi, että mainokset keskeyttävät heidän käsityksensä sisällöstä. Yhdeksän kymmenestä (92 %) ostajasta kokee, että mainoksista on tulossa tunkeilevampia, ja jopa 91 % ostajista ei edes osta brändiltä, jonka mainokset ovat heidän mielestään häiritseviä.

Yli kaksi kolmasosaa (68 %) Wunderkindin kyselyyn osallistuneista kuluttajista sitoutuisi mainokseen todennäköisemmin, jos he olisivat täysin sitoutumattomia sisältöön. 60 % haluaisi kuitenkin nähdä mainoksia vasta, kun he ovat lopettaneet sitoutumisen verkkosivuston sisältöön.

Onko mainosten estäminen uusi standardi?

Bulbsharen seuraava tutkimus keskittyi Z-sukupolveen. Se raportoi, että tunkeileva mainonta pakottaa 99% tämän väestöryhmän kuluttajista ohittamaan mainokset usein, kun taas lähes kaksi kolmasosaa (63%) verkko-ostajista käyttää mainosten estäjiä välttääkseen verkkomainoksia kokonaan.

Kyse ei ole vain huonommasta asiakaskokemuksesta. Kuluttajat ovat niin ärsyyntyneitä, että he keskeyttävät haun ja oston. Ne aiheuttavat myös alhaisempia sitoutumis- ja tulosprosentteja, rajoittavat mainosten tehokkuutta ja vähentävät merkittävästi markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja mainostuottoa.

Kysely valaisee myös markkinoijia

Wunderkind tarkasteli myös markkinointijohtajia. He toteuttivat kyselyn sadan yhteisen markkinajärjestelyn otoksella vuonna 2023. Raportin mukaan 50% vastaajista uskoo, että digitaalinen mainonta ei lisää brändiuskollisuutta ja 44% sanoi, että heidän verkkomainontansa ei lisää tarpeeksi myyntiä. Amy Pearce, Wunderkind Internationalin mainospäällikkö, tiivisti:

”Mainontaan suhtaudutaan usein negatiivisesti. Mutta totuus on, että kun mainoksia näytetään oikeaan aikaan, oikealle käyttäjälle, oikealla – ja usein orgaanisemmalla – tavalla, kuluttajat ovat onnellisia ja halukkaita osallistumaan mielekkäällä tavalla. Aivan kuten vähittäiskauppiaat ja brändit keskittyvät ostokokemuksen personointiin, brändien on pohdittava, miten ja milloin mainontaa tarjotaan parhaiten kuluttajille, jotta voidaan luoda käyttäjäkeskeisiä mainoskokemuksia, jotka lisäävät sitoutumista ja tuloksia, jotka tuottavat sijoitetun pääoman tuottoprosenttia.