Kuinka mobiilikaupan yhteisömarkkinointi lisää sijoitetun pääoman tuottoprosenttia kuin perinteiset kanavat

Sensor Towerin, Adjustin ja Redditin laatima raportti on kartoittanut mobiilimarkkinoiden nykytilaa. Se osoittaa, että yhteisöympäristöllä on suurin vaikutus sovellusten säilyttämiseen, tuloihin ja pitkän aikavälin kasvuun.

Käyttäjä, joka tekee päätöksiä yhteisön suositusten perusteella, on uskollisempi, sitoutuneempi ja yleensä myös kannattavampi.

Mobiili asiakkaiden ensisijaisena taistelukenttänä

Vuonna 2024 mobiilisovellusten käyttö saavutti uuden historiallisen huippunsa. Käyttäjät viettivät niissä yhteensä uskomattomat 4,2 biljoonaa tuntia, ja sovelluksille omistettiin keskimäärin yli 3,5 tuntia päivässä henkilöä kohden. Tämä voimakas kiinnostus heijastui myös kuluttajien kulutukseen – sovellukset saavuttivat 150 miljardin dollarin liikevaihdon pelkästään iOS- ja Google Play -alustoilla, mikä merkitsee 13 prosentin kasvua vuodentakaisesta. Matkapuhelin on siten vahvistanut asemaansa entistä näkyvämmin tämän päivän tärkeimpänä viestintä- ja kaupallisena kanavana.

Jos brändi haluaa säilyttää asiakkaiden huomion, sen on otettava huomioon, että mobiili on nyt ensisijainen paikka, jossa liiketoimintapäätöksiä tehdään.

Mikä vaikuttaa tällä hetkellä asiakkaiden digitaaliseen käyttäytymiseen?

1. AI-sovellukset hallitsevat

Tekoälyä hyödyntävät (tai ainakin sen käytöstä tiedottavat) sovellukset kirjasivat 17 miljardia latausta – yli 13 % kokonaismäärästä. Generatiivinen tekoäly on tullut koulutukseen, tuottavuuteen ja rahoitukseen. ChatGPT:n tai Duolingon kaltaiset sovellukset ovat lisänneet tuloja merkittävästi juuri tekoälytoimintojen ansiosta.

Tekoälystä on tullut kaupallisesti tehokas elementti, joka voi lisätä kiinnostusta sovellusta kohtaan – eikä vain teknisesti taitavien käyttäjien keskuudessa, vaan myös laajemman yleisön keskuudessa. Yrityksille tämä tarkoittaa sitä, että jos heidän sovelluksessaan (tai jopa verkkopalvelussaan) on jokin tekoälytoiminnallisuus, siitä kannattaa viestiä aktiivisesti. Se voi itse asiassa vaikuttaa asiakkaiden päätöksentekoon jo valintavaiheessa.

2. Muiden kuin pelisovellusten kasvu

Käyttäjien kulutus siirtyy yhä enemmän pelien ulkopuolelle. Tuottavuuden, valokuvien ja videoiden tai rahoituksen kaltaisilla aloilla tehdyt sovellukset kasvoivat 25 % vuodessa. Kehittäjät, jotka osaavat kaupallistaa palveluita suoraan sovelluksessa, hyötyvät nykyään enemmän kuin perinteiset pelijätit.

3. Krypton palautus

FTX:n romahduksen aiheuttaman romahduksen jälkeen kryptosovellukset ovat toipumassa. Vuonna 2024 vuorovaikutusten määrä kasvoi 37 % ja niiden myötä luottamus tähän segmenttiin. Fintech-startup-yrityksille tai sijoitussovelluksille tämä tarkoittaa kiinnostuksen paluuta ja uusia mahdollisuuksia.

Yhteisömarkkinointi suurimman tuoton kanavana

Adjust-tutkimuksessa verrattiin eri mainoskanavista – kuten Facebookista, TikTokista, Snapchatista ja Redditistä – hankittujen käyttäjien suorituskykyä. Kävi ilmi, että yhteisöympäristöjen käyttäjät ovat arvokkaampia sovelluksille useilla mittareilla:

• Suurempi sitoutuminen: Redditorit viettivät jopa 103 % enemmän aikaa sovelluksissa kuin keskivertokäyttäjä toisesta kanavasta (30 päivän kuluttua asennuksesta).
• Korkeampi säilyvyys: Kuukauden kuluttua 15 % enemmän Redditin käyttäjiä palaa sovellukseen kuin muilta alustoilta.
• He kuluttavat nopeammin: Asennuspäivänä heidän kulunsa olivat jopa 159 % suuremmat kuin perinteisen digitaalisen median käyttäjillä.

Käyttäjä, joka tekee päätöksiä yhteisön suositusten perusteella, on uskollisempi, sitoutuneempi ja yleensä myös kannattavampi.

Mitä mobiilikaupan yhteisömarkkinointi tarkoittaa sähköiselle kaupankäynnille?

Yhteisön kontekstia ei pidä aliarvioida. Tapa, jolla ihmiset puhuvat tuotteestasi yhteisöissä – usein ilman suoraa osallistumistasi – vaikuttaa perustavanlaatuisesti päätöksentekoon ja konversioihin. Muiden käyttäjien aidoilla kokemuksilla on yhä suurempi rooli luottamuksen rakentamisessa riippumatta siitä, myydäänkö fyysistä tuotetta vai digitaalista palvelua.

Vaikka sinulla ei olisi omaa sovellusta, periaate pysyy samana: ihmiset tarkistavat, mikä toimii ja mikä ei keskusteluissa, joita he pitävät luotettavina. Siksi on tärkeää seurata keskusteluja aktiivisesti. Mitä brändistäsi sanotaan Facebook-ryhmissä tai foorumeilla, joissa keskustellaan segmenttisi kuuluvista aiheista?

Sinun ei tarvitse osallistua jokaiseen väittelyyn, mutta sinun pitäisi ehdottomasti kuunnella. Osallistuminen – aktiivinen tai passiivinen – on avainasemassa, jotta luottamusta voidaan paitsi valvoa myös rakentaa sitä.

Vaikka verkkokauppa on viime vuosina käsitellyt pääasiassa tuloskampanjoita, vuosi 2025 osoittaa, että pitkän aikavälin kasvu tulee luottamuksen ja yhteisön kautta. Luottamus ei koske vain brändiä, vaan sitä, missä ja miten siitä puhutaan. Ja mobiili on juuri se paikka, jossa luottamus muuttuu rahaksi.