Kuinka optimoida push-ilmoitukset sitoutumisen lisäämiseksi?

Push-ilmoitusten onnistuminen riippuu opt-in-prosentista, joka tarkoittaa, kuinka moni käyttäjä sallii sovellusten lähettää heille hälytyksiä. Airship 2025 Benchmarks -raportti korostaa Android-laitteiden osallistumisprosentin merkittävää laskua, joka johtuu Android 13:ssa tehdyistä muutoksista, jotka edellyttävät nyt käyttäjän nimenomaista suostumusta ilmoitusten vastaanottamiseen. Sitä vastoin iOS:n opt-in-prosentti on pysynyt vakaana.

Miksi opt-in on tärkeää sähköisessä kaupankäynnissä?

Brändeille suostumuksen saaminen push-ilmoitusten lähettämiseen ei ole vain muodollisuus – se vaikuttaa suoraan tuloihin. Käyttäjät, jotka ovat ottaneet push-ilmoitukset käyttöön, tekevät 13 % enemmän ostoksia verrattuna niihin, jotka ovat poistaneet ne käytöstä. Parhaissa sovelluksissa tehtiin jopa 39 % enemmän ostoksia.

Tämä viittaa push-ilmoitusten valtavaan potentiaaliin toistuvien ostosten tukemisessa ja asiakasarvon kasvattamisessa.

Kuinka lisätä opt-in-prosenttia?

1. Käytä esikehotusta-Sen sijaan, että pyytäisit lupaa heti, selitä ensin, miksi ilmoitukset ovat hyödyllisiä.
2. Paranna perehdytystä—Hyvin suunniteltu perehdytysprosessi voi lisätä osallistumisastetta jopa 40 prosenttia.
3. Sitouta asiakkaat, jotka hylkäsivät ilmoitukset— Sovelluksen sisäiset elementit, kuten personoidut hälytykset tai interaktiivinen sisältö, voivat lisätä osallistumisprosenttia keskimäärin 14 prosenttia.

Push-ilmoitusten avausprosentit

Push-ilmoitusten suora avausprosentti näyttää , kuinka moni avaa sovelluksen heti saatuaan ne – ja tämä on yksi niiden tehokkuuden tärkeimmistä indikaattoreista. Raportti osoittaa, että yleinen avausprosentti pysyy vakaana, mutta tehokkaat iOS-sovellukset ovat laskeneet. Tämä suuntaus voi viitata siihen, että käyttäjät kokevat ilmoitusväsymystä tai mukauttavat asetuksiaan saadakseen vähemmän hälytyksiä.

Koska suorat avaukset johtavat välittömään vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, brändien on tarkennettava strategioitaan, jotta käyttäjät eivät jätä ilmoituksia huomiotta. iOS:n sitoutumisen väheneminen viittaa siihen, että menestys ei ole enää määrästä vaan sisällön merkityksellisyydestä ja laadusta.

Kuinka lisätä push-ilmoitusten avausprosenttia?

1. Personointi on avainasemassa – räätälöidyt viestit voivat lisätä avausprosentteja jopa 37 %, kun taas segmentointi voi parantaa konversioita jopa 350 %.
2. Käytä monipuolista sisältöä – Push-ilmoituksissa olevat kuvat, GIF-tiedostot tai videot voivat lisätä avausprosenttia keskimäärin 22 prosenttia.
3. Käytä tekoälyä tarkempaan kohdentamiseen –Apple Intelligencen, joka tiivistää ilmoitukset, myötä brändien on varmistettava, että niiden viestit ovat riittävän merkityksellisiä, jotta ne eivät päädy ilmoituslistan loppuun.

Kuinka löytää tasapaino taajuuden suhteen?

Yksi suurimmista haasteista on oikean määrän push-ilmoitusten määrittäminen. Raportin mukaan käyttäjää kohden lähetettyjen push-ilmoitusten määrä kasvoi vuodentakaisesta, ja iOS-sovellukset kasvoivat eniten. Siitä huolimatta on tärkeää löytää tasapaino – liian monet ilmoitukset johtavat useampiin tilausten peruutuksiin ja sovellusten poistamiseen.

Mitä tulee ottaa huomioon push-viestien tiheyden suhteen?

• Erot painopisteissä – media- ja urheilusovellukset lähettävät suuren määrän ilmoituksia, kun taas vähittäiskaupan ja matkailun sovellukset lähettävät vähemmän. He keskittyvät enemmän ostoprosessin tärkeimpiin hetkiin.
• Testaus ja optimointi—Ilmoitustiheyden ja sisällön A/B-testaus auttaa löytämään tasapainon asiakkaiden sitoutumisen ja roskapostin välillä.
• Käyttäjän mieltymysten huomioon ottaminen – mahdollisuus valita ilmoitusten tyyppi ja tiheys asetuskeskuksen kautta voi auttaa pitämään asiakkaat aktiivisina pitkällä aikavälillä.

Mitä seuraavaksi push-ilmoituksille sähköisessä kaupankäynnissä?

Androidin ja iOS:n ilmoitusten toimittamisessa tapahtuu suuria muutoksia, joten brändien on arvioitava strategiansa uudelleen. Verkkokauppabrändien tulisi keskittyä seuraaviin:

• Syvempien asiakassuhteiden rakentaminen personoitujen viestien avulla.
• Sovelluksen sisäisten elementtien käyttäminen push-ilmoituksista kieltäytyneiden asiakkaiden sitouttamiseen uudelleen.
• Tekoälyn ja segmentoinnin tehokas hyödyntäminen viestin maksimaalisen osuvuuden varmistamiseksi.

Kun kilpailu asiakkaiden huomiosta lisääntyy jatkuvasti, push-ilmoitukset ovat edelleen tehokas työkalu sitoutumisen ja tulojen lisäämiseen – oikein käytettynä.