Logistiikan merkitys liiketoiminnalle

Mitä on yrityslogistiikka?

Yrityslogistiikassa on kyse materiaalien, puolivalmiiden ja valmiiden tuotteiden, tiedon ja teknologian virtojen hallinnasta ja niiden toimittamisesta oikeassa määrässä, oikeaan määränpäähän ja kohtuulliseen hintaan. Se on elintärkeää jokaiselle yritykselle, joka käsittelee materiaalivirtoja, vaikka ne eivät olisikaan sen ydinliiketoimintaa. Yrityslogistiikka vaatii tiedonvaihtoa, suunnittelua ja koordinointia. Koska se on yleensä sidottu tiettyyn yritykseen, yrityslogistiikka on sisäisesti suuntautunut.

Yrityslogistiikka liittyy toimitusketjun hallintaan. Monet ihmiset ajattelevat, että ne ovat synonyymejä; Näin ei kuitenkaan ole. Vaikka termit liittyvät läheisesti toisiinsa, toimitusketjun hallinta on laajempi käsite. Siinä missä yrityslogistiikassa on kyse yhdestä yrityksestä, toimitusketjun hallinta koostuu useista eri itsenäisten yritysten yrityslogistiikkajärjestelmistä.

Logistiikan hallinnan keskeiset komponentit

Toimiva logistiikan hallinta edellyttää strategista suunnittelua, varastonhallintaa, oikea-aikaisia toimituksia, tiedonvaihtoa ja laadukasta asiakaspalvelua, joilla pyritään saavuttamaan mahdollisimman korkea asiakastyytyväisyys. Toimitusketjun päälliköillä ei ole helppoa työtä, ja heidän on keskityttävä kaikkiin näihin logistiikan suunnittelun osa-alueisiin ja saavutettava kustannussäästöjä.

Varaston hallinta

Jokaisen fyysisiä tavaroita käsittelevän yrityksen tulisi pyrkiä soveltamaan tehokkaita johtamistekniikoita. Varastonhallinta on ratkaisevan tärkeää ja varmistaa, että yritys ei jää ilman materiaali-, varaosa-, puoli- tai lopputuotteiden varastoja ja että varastoon ei ole kertynyt liikaa varastoa.

Varastonhallintatekniikoita on monia, eikä mikään niistä voi väittää olevansa yleisesti paras, koska jokaisella yrityksellä on erilaiset tarpeet. Nämä ovat suosituimmat varastonhallintatekniikat:

• Just In Time (JIT) on järjestelmä, jossa materiaalit, varaosat tai valmiit tuotteet toimitetaan asiakkaalle juuri silloin, kun niitä tarvitaan. Tämä tekniikka minimoi varastointikustannukset ja lisää tehokkuutta, mutta se voi häiritä asiakasta, kun oikea-aikaisissa toimituksissa on ongelmia. Tätä mallia testattiin voimakkaasti COVID-19-pandemian aikana, ja monet yritykset ympäri maailmaa kääntyivät pois tai osittain poistivat sen kärsittyään valtavia taloudellisia tappioita varastojen puutteen vuoksi.
• ABC-analyysi on tekniikka, jossa osakkeet luokitellaan kolmeen ryhmään sen mukaan, kuinka tärkeitä ne ovat liiketoiminnalle. A-luokan kantoja hoidetaan huolellisesti ja etusijalla, kun taas C-luokan kantoja priorisoidaan vähiten.
• First In, First Out (FIFO) on toinen suosittu tekniikka sekä saapuvan että lähtevän logistiikan hallintaan. Sitä sovellettaessa varastoihin saapuvat varastot poistuvat myös ensimmäisinä. Vaihtoehtoinen tekniikka FIFO:lle on Last-In, First-Out (LIFO), jossa varastoon viimeisenä saapuneet varastot lähetetään ensimmäisinä.
• Toimittajan hallinnoima varasto on erityinen varastonhallintatekniikka, jossa toimittaja ja asiakas hallitsevat varastoja yhdessä. Tämä tekniikka vaatii teknologian käyttöä ja kumppaneiden välistä korkeaa luottamusta.
• Dropshipping on erittäin suosittu verkkokaupassa ja eroaa aiemmin mainituista tekniikoista, koska varasto ei tavu ostajalle myyjältä, vaan suoraan myyjän toimittajalta. Fyysisiä tavaroita ei varastoida myyjän tiloissa, eivätkä ne koskaan edes pääse hänen tiloihinsa. Tämä tekniikka minimoi varastointikustannukset ja on erittäin tehokas, mutta myyjä on vaarassa, että toimittaja ohittaa hänet tulevaisuudessa ja asioi suoraan lopullisen ostajan kanssa.

Yleisesti ottaen kriittisen varastotason ylläpitäminen on hyödyllistä, koska asiakkaiden kysyntään ajoissa vastaamatta jättäminen voi olla kallista – jopa vaarantaa yrityksen tulevaisuuden.

Kuljetusten hallinta

Kuljetusten hallinnassa meidän tulee korostaa reitin optimoinnin, tekoälyn, GPS-seurannan ja reaaliaikaisten tietojen käytön tärkeyttä viivästysten välttämiseksi ja tyhjien kilometrien vähentämiseksi. Oikeiden kuljetusliikkeiden valitseminen, parempien hintojen neuvotteleminen ja rahtimarkkinapaikkojen hyödyntäminen voivat vaikuttaa merkittävästi kustannuksiin ja tehokkuuteen.

Yritysten tulisi myös keskittyä kuorman suunnitteluun, lähetysten yhdistämiseen ja IoT :n ja lohkoketjun kaltaisten teknologioiden integrointiin toiminnan virtaviivaistamiseksi.

Kestävä kehitys on toinen keskeinen tekijä, olipa kyse sitten polttoainetehokkaista ajoneuvoista, optimoiduista pakkauksista tai käänteisestä logistiikasta.

Lopuksi riskienhallinta ja valmiussuunnittelu ovat ratkaisevan tärkeitä sujuvan toiminnan varmistamiseksi mahdollisista häiriöistä, kuten toimitusketjun viivästyksistä tai geopoliittisista riskeistä, huolimatta.

Tehokas asiakaspalvelu

Logistiikka automatisoituu yhä enemmän, ja monien logistiikkapalvelujen tarjoajien keskuudessa on trendi kohdella asiakkaita yhä useammin pelkkinä numeroina. Toisaalta asiakkaat itse haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota logistiikassa. Tämä on jyrkässä ristiriidassa sen kanssa, miten logistiikkayritykset pyrkivät digitalisoimaan ja optimoimaan logistiikkaprosesseja.

Tulevaisuuden menestys logistiikassa riippuu yrityksen kyvystä neuvoa asiakkaita ja räätälöidä logistiikkaratkaisuja heidän erityistarpeisiinsa sen sijaan, että vain juhlittaisiin automaatiota ja tarjottaisiin samoja ratkaisuja kaikille.

Kokemukseni mukaan asiakkaat odottavat voivansa soittaa jollekulle tiedusteluissa tai ongelmissa ja puhua oikean henkilön kanssa, ei vain chatbotin kanssa.

Logistiikkaan kuuluu tuhansien, kymmenien tuhansien, miljoonien tai jopa miljardien eurojen arvoisten materiaalivirtojen siirtäminen. Ei ole mahdollista ottaa huomioon jokaisen yksittäisen asiakkaan jokaista tarvetta. On kuitenkin tärkeää varmistaa, että asiakaslähtöisyys ei katoa automaation tavoitteluun.

Siksi asiakaskokemuksen parantaminen ja merkityksellisten asiakassuhteiden rakentaminen samalla kun prosessit optimoidaan jatkuvasti, on avain tehokkaan asiakaspalvelun tarjoamiseen. Huolimatta siitä, miltä se saattaa näyttää, on hyvin mahdollista, että nämä kaksi kulkevat käsi kädessä.

Logistiikan merkitys liiketoiminnassa

Nyt kun ymmärsimme, mitä logistiikka on, ymmärrämme myös sen ratkaisevan roolin liiketoiminnan yleisessä menestyksessä. Yrityksellä voi olla paras tuote tai palvelu, mutta se voi olla turhaa, jos he eivät tavoita asiakkaitaan silloin, kun he niitä tarvitsevat.

Yrityslogistiikkaa ei pidä aliarvioida ja asettaa vähemmän etusijalle kuin tuotteiden tai palveluiden luomista, brändäystä tai myyntiä.

Kilpailuedut

Etulyöntiaseman saaminen logistiikan avulla on mahdollista, ja se voi johtaa suurempaan myyntiin ja asiakastyytyväisyyden kasvuun, mikä voi johtaa siihen, että yritys nauttii suuremmista voitoista.

Monet verkkokauppiaat voivat veloittaa kilpailijoitaan korkeampia hintoja huippuluokan logistiikkansa ansiosta. ^21-luvun asiakkaat ovat yhä kärsimättömämpiä ja haluavat tuotteensa heti oston jälkeen. He vaativat myös joustavuutta palauttaessaan tuotteita, joihin he ovat tyytymättömiä, ja jälleenmyyjä kysyy mahdollisimman vähän kysymyksiä.

Ne yritykset, jotka onnistuvat virtaviivaistamaan logistiikkaa vaativimpiakin asiakkaita palvelevalla tavalla, ovat tulevina vuosina voittajia.

Toimintojen optimointi

Logistiikka näyttää erilaiselta jokaisessa yrityksessä. Se näyttää erilaiselta B2B-segmenttiin keskittyneessä valmistusyrityksessä, yksinyrittäjässä, joka valmistaa käsintehtyjä tuotteita ja toimittaa ne yksitellen loppuasiakkaille, sekä yrityksessä, joka tuo tavaroita omalla tuotemerkillään Kiinasta, varastoi ne Yhdysvalloissa ja lopulta myy ne asiakkaille Amazonin kautta.

Logistiikkaprosessien virtaviivaistaminen on siis räätälöity prosessi, joka vaatii paljon suunnittelua.

Asiakastyytyväisyyden varmistaminen

Logistiikan asiakastyytyväisyys ei ole vain materiaalien oikea-aikaista toimittamista. Jokaisen yrityksen tulisi pyrkiä parantamaan liiketoimintalogistiikkaansa ajan myötä, ja sitä varten sen on kerättävä tietoja toimituksista sekä pyydettävä ja arvioitava asiakaspalautetta. On lyhytnäköistä olettaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä ja kaikki on hyvin, koska he eivät valita. Tapa, jolla asiakkaat kokevat palvelun, vaikuttaa merkittävästi heidän uskollisuuteensa ja pysyvyyteensä.

Asiakastyytyväisyyden arviointia tulisi tehdä jatkuvasti ja johdonmukaisesti, ei vain kerran vuodessa tai tapauskohtaisesti, kun logistiikkaliiketoiminnassa on jo kirjattu uusien tilausten laskua tai asiakkaiden poistumista.

Logistiikka ja toimitusketjun tehokkuus

Logistiikka ja toimitusketjun tehokkuus eivät ole vain tavaroiden siirtämistä paikasta A pisteeseen B. Niiden tarkoituksena on varmistaa, että materiaali-, tieto- ja rahoitusvirrat toimivat sujuvasti, tehokkaasti ja optimaalisin kustannuksin.

Yritykset, jotka hallitsevat nämä näkökohdat, säästävät rahaa ja saavat kilpailuetua, parantavat asiakastyytyväisyyttä ja kestävät häiriöitä. Logistiikan ja toimitusketjun hallinnan integrointi rakentaa siis pitkäaikaista markkinaetua.

Kustannusten vähentäminen

Voittojen lisäämiseksi logistiikkayritykset voivat nostaa hintoja, leikata kustannuksia tai tehdä molempia. Koska hintojen nousu ei yleensä toimi hyvin asiakkaiden kanssa, logistiikkayritykset käyttävät yleensä mieluummin kustannussäästöstrategioita.

💡Logistiikkayritykset voivat saavuttaa kustannussäästöjä optimoimalla kuljetusreittejä, yhdistämällä lähetyksiä ja valitsemalla oikean kuljetusliikkeiden yhdistelmän kustannusten ja nopeuden tasapainottamiseksi. Varaston tehokkuus on myös avainasemassa, olipa kyse sitten paremmasta varastonhallinnasta, automaatiosta tai varastointikustannusten vähentämisestä.

On korostettava, että kustannusleikkaukset voivat toteutua huonompana asiakaspalveluna, sillä väärin tehtynä se voi johtaa asiakkaiden menetykseen.

Teknologian vaikutus logistiikkaan

Teknologian vaikutus logistiikkaan kasvaa. Automaation ja analytiikan roolia logistiikkaprosessien virtaviivaistamisessa ei pidä aliarvioida, ja jokaisen logistiikkayrityksen tulisi asettaa ne tärkeimpiin prioriteetteihinsa, jos se haluaa selviytyä tulevista vuosista.

Logistiikan hallinnan haasteet

Vaikka asiakkaat suosivat yhä useammin toimituksia pienemmissä määrissä, logistiikkayritykset pyrkivät optimoimaan kustannuksia ja suosivat harvemmin suurempia määriä.

Digitalisaatio ja maailman kasvava yhteenliitettävyys teknologian avulla antavat logistiikkayrityksille mahdollisuuden palvella maantieteellisesti kaukana olevia asiakkaita, mikä luo entistä suuremman tarpeen teknologiselle integraatiolle ja ajoneuvojen käytön optimoinnille.

Yrityslogistiikan tulevaisuuden trendit

Nopeampia ja oikea-aikaisia toimituksia vaativista asiakkaista on tullut standardi logistiikassa ja toimitusketjun hallinnassa. Viime aikoina logistiikkayrityksistä on tullut yhä enemmän kuin vain ajoneuvojen ja varastojen operaattoreita, jotka kuljettavat rahtia ympäri maailmaa. Logistiikkayritykset ovat siirtymässä konsulttien rooliin, jotka auttavat asiakkaitaan suunnittelemaan liiketoimintaansa tehokkaasti ja varmistamaan, että heidän yleiset liiketoimintatavoitteensa saavutetaan.

Nykyään monet asiakkaat eivät välitä vain voitoista. Kestävästä kehityksestä on tulossa heille yhä tärkeämpää. Logistiikkayritykset voivat täyttää asiakkaidensa kestävän kehityksen tavoitteet ja ESG-standardit tarjoamalla vihreämpiä kuljetusvaihtoehtoja ja pienentämällä hiilijalanjälkeä.

Geopoliittiset muutokset ja toimitusketjun häiriöt saavat myös yritykset monipuolistamaan hankintoja ja rakentamaan kestävämpiä logistiikkaverkostoja. Logistiikan menestys riippuu digitaalisen muutoksen ja henkilökohtaisen, asiakaskeskeisen palvelun tasapainottamisesta.

Johtopäätös: Logistiikan rooli liiketoiminnan menestyksessä

Logistiikka on kriittinen osa jokaista liiketoimintaa. Kyse on sujuvien materiaali-, tieto- ja rahoitusvirtojen varmistamisesta sekä kustannusten ja tehokkuuden optimoinnista. Se ei rajoitu valmistus- tai jakeluyrityksiin – jopa yritykset, jotka eivät käsittele fyysisiä tavaroita, pankeista markkinointitoimistoihin, tarvitsevat logistiikkaratkaisuja.

Tehokas logistiikan hallinta sisältää strategisen varastonhallinnan, kuljetusten optimoinnin ja tekoälyn, IoT:n ja lohkoketjun kaltaisten teknologioiden hyödyntämisen tehokkuuden saavuttamiseksi.

Asiakkaiden odotukset kehittyvät ja vaativat nopeuden ja joustavuuden lisäksi myös henkilökohtaista palvelua. Yritykset, jotka integroivat kestävän kehityksen, virtaviivaistavat toimintaa ja sopeutuvat teknologiseen kehitykseen, saavat kilpailuetua, vähentävät kustannuksia ja rakentavat vahvoja ja ajankestäviä toimitusketjuja. Logistiikan tulevaisuus on automaation yhdistämisessä inhimilliseen asiantuntemukseen, mikä varmistaa, että yritykset pysyvät joustavina yhä monimutkaisemmilla globaaleilla markkinoilla.

Usein kysytyt kysymykset