Markkinapaikan myyjät menettävät kaksi päivää viikossa manuaalisiin tehtäviin

Marketplace Seller Trends Report 2025 analysoi verkkokauppayrityksiä Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Tulokset osoittavat, että keskivertomyyjä toimii nyt kuudella markkinapaikalla, ja kolmasosa yrityksistä toimii seitsemällä tai useammalla alustalla samanaikaisesti.

Puolet myyjistä käyttää edelleen Excel-laskentataulukoita

Teknologisesta kehityksestä huolimatta 52 % myyjistä luottaa laskentataulukoihin tai sisäisiin työkaluihin liiketoimintansa hallinnassa. Lisäksi 45 % päivittää hinnat ja tuotetiedot manuaalisesti suoraan yksittäisten markkinapaikkojen hallinnassa.

Lopputulos? Lähes kaksi täyttä työpäivää viikossa menee rutiinitehtäviin, kuten tuoteluetteloiden korjaamiseen, varaston päivittämiseen ja palautusten käsittelyyn.

Useilla alustoilla myyville yrityksille tämä tarkoittaa loputonta copy-paste-toimintojen ja virheentarkistuksen sykliä.

Hinnoittelu ja näkyvyys ovat suurin haaste

Lähes kolmannes myyjistä (29 %) piti hinnoittelua ja tuotenäkyvyyttä vaikeimpana haasteenaan. Manuaaliset prosessit estävät yrityksiä reagoimasta nopeasti kilpailijoiden hintojen muutoksiin tai kausiluonteiseen kysyntään. Kun myyjä muuttaa hintaa Amazonissa, hänen on tehtävä sama eBayssa, Zalandossa ja kaikilla muilla alustoilla – usein manuaalisesti.

Tilanne pahenee myös asiakkaiden kannalta. ChannelEnginen aiemman ostokäyttäytymistutkimuksen mukaan 47 % kuluttajista alkaa nyt etsiä tuotteita suoraan markkinapaikoilta, mikä on lähes kaksinkertainen määrä Googlessa aloittaneisiin kuluttajiin verrattuna. Lisäksi 63 % asiakkaista ostaa mieluummin markkinapaikoilta kuin brändisivustoilta.

Automaatio ei ole enää valinnaista

Jopa 91 % myyjistä pitää automaatiota kriittisenä liiketoiminnalleen. Yli kolmannes odottaa, että tekoälyostosavustajat – työkalut, jotka voivat etsiä, vertailla ja jopa ostaa asiakkaiden puolesta – tuovat seuraavan suuren muutoksen markkinapaikkakaupassa kahden vuoden sisällä.

Tätä muutosta kutsutaan jo ”agenttiseksi kaupaksi”, ja se tarkoittaa, että tekoälyavustajat ottavat osan ostopäätöksistä ihmisiltä. Myyjille tämä on toinen haaste: heidän on optimoitava paitsi ihmisille myös tekoälyjärjestelmille.

Lomakausi paineen alla

Manuaalisten prosessien ongelmia on ympäri vuoden, mutta ne ovat kalleimpia lomakauden aikana. Suuret tilausmäärät ja kova kilpailu tarkoittavat, että jokainen menetetty tunti tarkoittaa tiettyä menetettyä liikevaihtoa.

Yritykset, jotka työskentelevät edelleen laskentataulukoiden ja manuaalisten päivitysten kanssa, eivät yksinkertaisesti pysy markkinoiden muutosten mukana. Vaikka automatisoidut järjestelmät voivat säätää hintoja kaikilla alustoilla muutamassa minuutissa, manuaalinen prosessi voi kestää tunteja tai päiviä. Jopa Google esitteli äskettäin Sheetsiin tekoälypohjaisia kaavoja , jotka auttavat automatisoimaan toistuvia tietotehtäviä, mutta markkinapaikan myyjät tarvitsevat muutakin kuin älykkäitä laskentataulukoita – he tarvitsevat täyden integroinnin.

Siirtymisessä kohti automaatiota ei ole kyse vain tehokkuudesta – siitä on tulossa selviytymisedellytys. Kun tekoälyostosavustajat tulevat markkinoille ja kuluttajien käyttäytyminen siirtyy edelleen kohti markkinapaikkoja, myyjät, jotka eivät ole automatisoineet toimintaansa, ovat vaarassa jäädä jälkeen kilpailijoista, jotka voivat mukauttaa hinnoittelua, päivittää varastoa ja reagoida markkinoiden muutoksiin reaaliajassa.