Mikä alennuskoodi todella saa ihmiset ostamaan?

Laajassa tutkimuksessa, jossa tarkasteltiin yli 1 500 verkkokauppaa, havaittiin, että 71,72 % ostoskoreista hylätään. Se on hieman vähemmän kuin aiemmin, mutta se tarkoittaa silti, että vain 3 ihmistä 10:stä , joka lisää jotain ostoskoriinsa, todella maksaa siitä.

Kyse ei ole vain muutaman myynnin menettämisestä siellä täällä. Kun joku hylkää ostoskorinsa, kauppa menettää kaikki rahat, jotka hän käytti mainoksiin saadakseen kyseisen henkilön verkkosivustolleen. Kerro tämä miljoonien ostajien kesken, ja puhut valtavista tappioista.

Hyvät uutiset? Yhä useammat kaupat selvittävät, miten tämä korjataan. Paremmat kassasivut ja helpommat maksuvaihtoehdot, kuten PayPal:n yhden napsautuksen ostaminen tai Klarnan ”maksa myöhemmin” -tarjoukset, auttavat joitain ihmisiä toteuttamaan ostoksensa.

Ihmiset tekevät päätöksensä nyt paljon nopeammin

Tässä on jotain mielenkiintoista: ostajat ovat yhä kärsimättömämpiä. Vuoden 2023 lopulla ihmiset, jotka päätyivät hylkäämään ostoskorinsa, käyttivät ensin noin 5 minuuttia selaamalla kauppaa. Nyt? He pelastavat vain 4 minuutin ja 20 sekunnin kuluttua.

Se ei ole paljon aikaa kaupalle vakuuttaa joku ostamaan. Ihmiset tekevät selvästi ostoksia enemmän, luultavasti tarkistavat hinnat eri sivustoilta ennen kuin tekevät päätöksen. Jos verkkosivustosi on hidas tai hämmentävä, olet paahtoleipä.

Kuinka ihmiset todella lähtevät ostamatta

Tutkijat tutkivat tarkalleen, miten ihmiset hylkäävät kärrynsä. Suurimman osan ajasta he vain lopettavat klikkailun ja jättävät selaimen välilehden auki – luultavasti samalla kun he tarkistavat muita kauppoja tai häiritsevät jotakin muuta.

Jotkut ihmiset painavat takaisin-painiketta jatkaakseen ympärilleen katsomista. Hyvin harvat todella sulkevat ikkunan kokonaan. Tämä kertoo meille, että useimmat ostajat eivät sano ”ehdottomasti ei” ostamiselle – he eivät vain ole vielä valmiita tai he vertailevat ostoksia.

Alennuskooditemppu, joka todella toimii

Monet kaupat yrittävät pelastaa hylättyjä ostoskoreja tarjoamalla alennuskoodeja ponnahdusikkunoissa. Mutta useimmat tekevät sen väärin.

Kaikki käyttävät 5 %:n alennuskoodeja , koska ne vaikuttavat turvallisilta ja kohtuullisilta. Osoittautuu, että juuri siksi ne eivät toimi kovin hyvin. Ihmiset ovat nähneet 5 % tai 10 % alennuksia miljoona kertaa aiemmin.

Koodit, jotka todella saavat ihmiset ostamaan? Outoja summia, kuten 7 euroa tai 12 euroa. Nämä luvut kiinnittävät huomiota, koska ne eroavat siitä, mitä ihmiset odottavat.

Vielä parempi: kiinteät summat ylittävät prosenttiosuudet joka kerta. 7 euron alennus muuntaa 11,2 %, kun taas prosentuaaliset alennukset ovat vain 6,9 %.

Mitä tämä tarkoittaa verkkokaupoille

Jos hallinnoit verkkokauppaa, harkitse siirtymistä pois yleisten alennuskoodien käytöstä, joita käytetään laajalti. Kokeile parittomia määriä, jotka saavat ihmiset tekemään kaksinkertaisen otoksen.

Vielä tärkeämpää on muistaa, että useimmat ihmiset, jotka hylkäävät kärryt, eivät ole poissa ikuisesti. He ovat vain hajamielisiä tai shoppailevat edelleen. Kaupat, jotka keksivät, kuinka kiinnittää huomio näiden ratkaisevien 4 minuutin aikana, voittavat.

Perustuu Uptain.de ostoskorin hylkäämistä koskevaan tutkimukseen