Miksi M&S valitsi TikTok Shopin ja Zalandon kasvuun

Uusi Zalando-kumppanuus tähtää katteiden parantamiseen

M&S yhdistää koko eurooppalaisen verkkokauppansa Zalandon ZEOS-logistiikkaratkaisuun. Vuoden 2026 alusta alkaen ZEOS käsittelee kaikki asiakkaiden tilaukset 21 Euroopan maassa.

Projektin taustalla olevat luvut näyttävät lupaavilta – M&S odottaa liikevaihdon kasvavan jopa 30 % ja leikkaavan logistiikkakustannukset puoleen. Toimitusaikoja pitäisi lyhentää 2-3 päivää Zalandon paikallisen varastoverkoston ansiosta.

Yritys on tehnyt yhteistyötä Zalandon kanssa vuodesta 2022 lähtien, mutta vain markkinapaikkakumppanina. Tällä hetkellä heidän myyntinsä siellä kasvaa +131 % vuodentakaisesta, mikä sai heidät laajentamaan kumppanuutta. M&S:lle tämä on tapa puuttua tehokkaasti Brexitin jälkeisiin ongelmiin , jotka liittyvät EU:hun suuntautuviin kuljetuksiin.

Kauneustuotteet Siirry TikTokiin

Samanaikaisesti M&S lanseeraa virallisen TikTok Shopin , joka keskittyy aluksi kosmetiikkaan. Valikoimaan kuuluu tuotteita, kuten Apothecary Hand Lotion hintaan 6 puntaa tai kodin tuoksuja Discover-sarjasta hintaan 10 puntaa, jota on myyty jo kolme miljoonaa kappaletta.

Tämä on toistaiseksi pilottihanke, jonka tarkoituksena on testata sosiaalisen kaupankäynnin mahdollisuuksia.

M&S näkee mahdollisuuden nuoremman yleisön keskuudessa – hashtagilla #marksandspencer on 104 200 viestiä TikTokissa, jossa ihmiset jakavat orgaanisesti suosikkituotteitaan.

Yritys aikoo tehdä yhteistyötä sisällöntuottajien kanssa, isännöidä live-ostosistuntoja ja tarjota eksklusiivisia TikTok-kampanjoita. Useat heidän tuotteistaan ovat jo levinneet tänä vuonna, mukaan lukien joulukoristeet ja trenssitakki, joka myytiin loppuun.

M&S:n kansainvälisen liiketoiminnan toimitusjohtaja Mark Lemming vahvisti, että tämä on osa laajempaa strategiaa, jonka tavoitteena on rakentaa maailmanlaajuinen monikanavainen liiketoiminta kumppanuuksien avulla, jotka eivät vaadi suuria pääomasijoituksia.