Mitä Aasian ja Tyynenmeren globaalit trendit osoittavat?

Sosiaalisen median ja vaikuttajien vaikutus

Yksi KPMG:n raportin silmiinpistävimmistä havainnoista on sosiaalisten verkostojen ja vaikuttajien merkittävä rooli Z-sukupolven ostopäätöksissä. TikTokin ja Instagramin kaltaiset alustat eivät palvele vain sosiaalista vuorovaikutusta; Ne ovat keskeisiä liiketoimintakanavia, joissa trendit syntyvät ja kuluttajakäyttäytyminen muovautuu. Vahva läsnäolo näillä alustoilla on välttämätöntä brändin menestykselle.

”Kilpailukykyisiä hintoja vaativilla markkinoilla verkkokaupan huippuyritykset taistelevat kovasti paitsi keskenään myös fyysisten myymälöiden kanssa. Uusien asiakkaiden houkutteleminen kyllästetyillä markkinoilla on vaikeaa, mutta milleniaalien ja Z-sukupolven erityiset kiinnostuksen kohteet ovat merkittävä mahdollisuus. Vähittäiskauppiaiden tulisi mukauttaa lähestymistapansa näihin ryhmiin, ja ne, jotka ovat erinomaisia analysoimaan asiakastietoja sekä online- että offline-lähteistä, saavat etulyöntiaseman”, sanoo Shin Jang Hun, KPMG Korean osakas ja kansallinen kuluttaja- ja vähittäiskaupan johtaja.

Aasian ja Tyynenmeren alueen Z-sukupolvi luottaa muotia valitessaan vahvasti julkkiksiin ja vaikuttajiin , mikä näkyy myös Euroopassa. Paikallisten verkkokauppayritysten tulisi harkita yhteistyötä alueellisten vaikuttajien kanssa, jotka resonoivat Z-sukupolven yleisön kanssa. Tämä yhteistyö voi lisätä brändin näkyvyyttä ja uskottavuutta, lisätä liikennettä ja myyntiä aidon tuen avulla.

Source: KPMG

Live-ostosten ja tekoälyn nousu

Toinen raportissa esiin tuotu trendi on sosiaalisen median myynti. Aasiassa ja Tyynenmeren alueella 63 % Z-sukupolven kuluttajista tekee ostoksia sosiaalisessa mediassa ja 57 % live-ostoksia eli ostoksia suorien lähetysten kautta. Tämä viittaa siihen, että he suosivat interaktiivisia ja mukaansatempaavia ostosärsykkeitä. Nykyinen tekoälybuumi palvelee tätä hyvin.

Raportissa mainitaan esimerkkinä Nutrifood, joka oli jo käyttänyt live-striimaajia ja vaikuttajia markkinointiin. Viime vuonna he havaitsivat, että nuoret äidit ovat usein hereillä öisin rauhoittamaan vauvojaan ja ovat valmiita ostamaan yrityksen valmistamaa äidinmaidonkorviketta. Yhtiö ymmärsi, että 12 tunnin suorat lähetykset eivät olleet käytännöllisiä, joten he etsivät ratkaisua tekoälystä.

”Nykypäivän teknologioiden avulla voimme palvella kuluttajia paremmin ja tavoittaa laajan asiakaskunnan. Ennakoivat siirtymät teknologioihin ja digitaalisiin alustoihin tarjoamalla integroidumman kokemuksen ja lisäämällä saumatonta ostosta ja arvoa kuluttajille palaavat liiketoimintaan.” Tran Bao Minh, Nutifoodin varatoimitusjohtaja.

Lisäksi TikTokin vaikutus on erityisen voimakas. Brändit, jotka käyttävät TikTokia tehokkaasti markkinointiin, voivat saavuttaa merkittävän tavoittavuuden ja vaikutuksen.

Voiton saamiseksi yritysten tulisi kehittää vankka sosiaalisen median strategia ja keskittyä TikTokiin. Luo kiinnostavaa ja luovaa sisältöä, joka esittelee tuotteita houkuttelevalla tavalla, käytä populaarimusiikkia ja trendejä näkyvyyden lisäämiseksi ja tee yhteistyötä vaikuttajien kanssa.

Toimitusketjustrategioiden mukauttaminen

Raportissa todetaan myös, että brändit miettivät uudelleen toimitusketjustrategioitaan sopeutuakseen paremmin Z-sukupolven kuluttajien mieltymyksiin. Pikamuoti ja nopeat toimitusajat ovat avainasemassa, sillä tämä asiakasryhmä arvostaa välittömyyttä ja trendeihin sopeutumista.

Tässä tapauksessa on tarkoituksenmukaista harkita investoimista ketterämpiin toimitusketjuratkaisuihin. Kehittyneiden varastonhallintajärjestelmien käyttöönotto, logistiikan optimointi nopeampaa toimitusta varten ja saumattoman monikanavaisen kokemuksen varmistaminen voivat lisätä merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja uskollisuutta.