Mitä immersiivinen shoppailu on?

Kun asiakkaat voivat tarkastella tuotteita ennen niiden ostamista, lisätty todellisuus (AR) lisää tuloksia ja vähentää tuottoja. AR on erityisen suosittu nuorempien sukupolvien keskuudessa ; Z-sukupolvesta 41 % ja milleniaaleista 39 % suosii lisätyn todellisuuden verkko-ostoksia.

Virtuaalitodellisuus, joka käyttää kuulokkeita simuloimaan täydellistä virtuaaliympäristöä kolmessa ulottuvuudessa, kuljettaa asiakkaat täysin virtuaalisiin maailmoihin, joissa he voivat liikkua ja olla vuorovaikutuksessa tuotteiden kanssa tavoilla, jotka jäljittelevät myymälän ostokokemuksia. Kuluttajat voivat tutustua uuteen automalliin tai katsella suunnitelmiensa virtuaalisia esittelyjä virtuaalisissa näyttelytiloissa virtuaalitodellisuuden (VR) avulla.

Toisin kuin AR, VR-ostokset pyrkivät luomaan täysin virtuaalisia kokemuksia.

Live-ostokset ovat vähittäiskaupan strategia, jossa yritykset myyvät tuotteita reaaliajassa käyttämällä online-videoiden suoratoistoa. Viimeisen kymmenen vuoden aikana verkkokaupan live-ostokset ovat kasvattaneet suosiotaan Kiinassa, Yhdysvalloissa ja Euroopassa.

Live shopping -tapahtumat ovat suosittuja myös eurooppalaisten kuluttajien keskuudessa , erityisesti vaatteiden ja ihonhoitotuotteiden osalta. Nordstrom, Zara, Levi Strauss ja KitKat ovat kaikki menestyneet live-kaupankäyntikampanjoissa.

Esimerkki mukaansatempaavasta shoppailusta

IKEA Place on käyttänyt tehokkaasti mukaansatempaavia ostoksia kannattavuuden parantamiseksi. IKEA Place antaa asiakkaille mahdollisuuden järjestää IKEA-huonekalut virtuaalisesti omiin tiloihinsa.

IKEA Placen vaikutus myyntiin ja palautumiseen

1. Lisääntynyt verkkomyynti: IKEA Place -sovelluksen julkaisun jälkeen vuonna 2017 IKEA on raportoinut verkkomyynnin kasvaneen 35 %. Asiakkaiden mahdollisuus nähdä huonekaluja todellisissa asuintiloissaan on parantanut merkittävästi heidän luottamustaan ostopäätöksiin, mikä on johtanut korkeampiin muuntoprosentteihin
2. Pienemmät tuotepalautukset: Sovellus on myös vähentänyt tuotepalautuksia 20 %. Antamalla asiakkaille mahdollisuuden visualisoida esineitä kodeissaan, se vastaa yleisiin istuvuuteen ja tyyliin liittyviin huolenaiheisiin, jotka usein johtavat palautuksiin.
3. Maailmanlaajuinen ulottuvuus: IKEA Placen kaltaisten mukaansatempaavien ostosteknologioiden avulla asiakkaat ympäri maailmaa voivat käyttää IKEA-tarjontaa ilman maantieteellisiä rajoituksia. Tämä maailmanlaajuinen saavutettavuus avaa uusia markkinoita ja lisää potentiaalista asiakaskuntaa.
4. Teknologinen integraatio: Sovellus kehitettiin Applen ARKitilla, mikä vaatii merkittäviä investointeja korkealaatuiseen 3D-mallinnukseen ja laitteiden yhteensopivuuteen sujuvan käyttökokemuksen varmistamiseksi eri alustoilla.

IKEA Place -sovelluksen kaltaisten mukaansatempaavien teknologioiden strategisen käyttöönoton avulla IKEA on onnistuneesti mullistanut ostokokemuksensa, parantanut kannattavuutta, vähentänyt palautuksia ja parantanut asiakkaiden sitoutumista.

Tämä malli toimii esimerkkinä muille vähittäiskauppiaille, jotka haluavat innovoida sähköisen kaupankäynnin alalla.

Kuinka aloittaa mukaansatempaava verkkokauppa

Jotta mukaansatempaava verkkokauppa toimisi, yritysten on tutkittava mukaansatempaavia tekniikoita, kuten virtuaalitodellisuutta ja lisättyä todellisuutta, sekä pelillistämisominaisuuksia ja live-ostosalustoja.

Näiden teknologioiden mielenkiintoiset ympäristöt antavat asiakkaille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa tuotteiden kanssa virtuaalisissa tiloissa. Joitakin esimerkkejä pelillistämiselementeistä ovat spin-to-win-pelit, haasteet, tietokilpailut ja kanta-asiakasohjelmat.

Live-ostosalustojen avulla ostajat ja myyjät voivat puhua keskenään reaaliajassa, mikä luo kiireellisyyden ja yhteisöllisyyden tunteen.

Tutustu asiakaspalautteeseen selvittääksesi, mistä he pitävät. Aloita pienistä pilottiprojekteista, joissa kokeillaan eri osia, ennen kuin sitoudut pitkäaikaisiin kokemuksiin.

Etsi parannuskohteita tarkastelemalla tietoja ja tee sitten muutoksia suunnitelmiin sen perusteella, mitä asiakas sanoo. Noudattamalla näitä vaiheita yritykset voivat tehdä ostostilan, joka muuttuu jatkuvasti ja vastaa nykyaikaisten asiakkaiden tarpeita.

Mukaansatempaavan ostosstrategian käyttäminen, joka parantaa asiakkaiden sitoutumista, personointia ja kannattavuutta, voi auttaa yrityksiä asemoimaan itsensä menestykseen kehittyvässä vähittäiskaupan maisemassa.