Miten M&S muutti hyväntekeväisyyslahjoitukset eBayn tulovirraksi

Uusi järjestelmä jakaa rahat neljään suuntaan

Asiat ovat muuttumassa. Parhaat lahjoitetut M&S-vaatteet menevät nyt korjausyritykselle nimeltä Reskinned, korjataan ja myydään sitten eBayssa. Neljä osapuolta jakaa voitot: M&S, eBay, Reskinned ja Oxfam 15 %.

Asiakkaat lahjoittavat edelleen samalla tavalla – täytä lomake verkossa tai skannaa QR-koodi myymälässä. Kuriiri noutaa vaatteet ilmaiseksi ja vie ne Reskinnediin. Yritys päättää, mitä voidaan myydä ja mikä menee kierrätykseen tai Oxfamin myymälöihin.

Asiakkaiden lahjominen kuponkeilla

M&S tarjoaa asiakkailleen 5 punnan lahjakortin yli 35 punnan verkko-ostoksiin, jos heidän lahjoituspussissaan on vähintään yksi M&S-tuote. Se on näppärä tapa varmistaa, että ihmiset lahjoittavat M&S:n vaatteita muiden merkkien sijaan.

Kuponki toimii vain verkko-ostoksissa, ei fyysisissä kaupoissa. Yhtiö korjasi tämän yksityiskohdan hiljaa sanottuaan, että se toimi kaikkialla.

Käytetty muoti on nyt iso bisnes

Ajoitus on järkevä. Ihmiset ostavat verkosta enemmän käytettyjä vaatteita kuin koskaan ennen. Depop saavutti juuri 1 miljardin dollarin vuosimyynnin, mikä on 35 % kasvua kolmessa kuukaudessa. Vinted tuotti viime vuonna 813 miljoonaa euroa, mikä on 41 %.

Jopa perinteiset vähittäiskauppiaat ovat mukana. Primark, H&M, Uniqlo ja Zara tarjoavat kaikki korjauspalveluita tai myyvät käytettyjä tavaroita nyt. Käytettyjen tavaroiden markkinat eivät ole enää sivuliiketoimintaa – ne ovat vakavaa rahaa.

Testaus ennen kuin menet täysillä

Katharine Beacham johtaa M&S:n muodin vastuullisuutta. Hän sanoo, että eBay-kumppanuuden avulla he voivat oppia, mitä asiakkaat haluavat käytettyjen tavaroiden ostoksilta. Jos se toimii, M&S saattaa alkaa myydä käytettyjä vaatteita omilla verkkosivuillaan tai myymälöissä.

M&S-vaatteet ovat jo suosittuja eBayssa – yhtiö sanoo sen olevan yksi alustan haetuimmista merkeistä. Virallisen myymälän pitäisi vangita osa olemassa olevasta kysynnästä.

Hallitus haluaa vähemmän jätettä

Iso-Britannia heittää pois 700 000 tonnia vaatteita vuosittain. Hallituksen kiertotalousministeri Mary Creagh tukee tällaisia ohjelmia. Hän haluaa, että yritykset ja hallitus tekevät yhteistyötä muotijätteen vähentämiseksi.

M&S-ohjelma tarjoaa yrityksille tavan tehdä kestävästä kehityksestä kannattavaa sen sijaan, että se olisi vain kallista. Aiempien lahjoitusjärjestelmien pyörittäminen maksoi rahaa. Tämä voisi sen sijaan ansaita rahaa.

Muutos on merkittävä. M&S maksoi aiemmin lahjoitusohjelmansa toteuttamisesta yritysvastuuhankkeena. Nyt he muuttavat sen mahdolliseksi tulonlähteeksi säilyttäen samalla ympäristöhyödyt.

Perustuu The Guardianin raporttiin