Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Innovatiivisten tekoälytyökalujen hyödyntäminen
Nyt siirrymme hyviin asioihin – varsinaisiin ratkaisuihin, jotka jo muuttavat yrityksiä ympäri maailmaa. Ja nämä vaihtelevat tekoälyn hinnoittelun optimoinnista, joka auttaa sinua selvittämään tuotteillesi täydellisen hinnan, tekoälyostosavustajiin, jotka oppivat jokaisessa vuorovaikutuksessa metaoppimisen avulla.
Henkilökohtaiset tuotesuositukset
Nykypäivän tekoälyostosavustajat ovat paljon kehittyneempiä kuin tavalliset chatbotit ja voivat tarjota tehokkaita suositusjärjestelmiä verkkokaupoissa. Nämä tekoälyllä toimivat virtuaaliavustajat pystyvät paljon muuhunkin kuin kyselyihin vastaamiseen – ne luovat yksilöllisiä ostokokemuksia asiakkaiden tarpeiden perusteella ja opastavat ostajia koko ostopolun ajan.
Yksi loistava esimerkki siitä, kuinka hyvin tämä lähestymistapa voi toimia, on Smartsuppin tekoälyostosavustaja. Se yhdistää keskusteluvuorovaikutuksen ja älykkäät tuotesuositukset, samalla tavalla kuin paikallisen myymälän asiantunteva myyjä. Jos asiakas vierailee lasten saappaiden sivulla, tekoäly voi ehdottaa hänelle lisävarusteita, joita he eivät ymmärrä tarvitsevansa tavallisessa kaupassa, tai se voi näyttää heille premium-vaihtoehdon, joka sopii paremmin heidän tarpeisiinsa.
Mira AI:n integroinnin jälkeen lasten vaatekaupan Pidilidin tulokset ovat poikkeuksellisia, kuten voit lukea Smartsupp-verkkosivuston tapaustutkimuksesta:
- 20 % kasvu keskimääräisessä tilausarvossa
- 25 % kasvu chat-pohjaisessa myynnissä
- 70 % asiakastiedusteluista käsitellään automaattisesti
- Saumaton tuki neljällä kielellä (tšekki, slovakki, unkari ja romania)
- Tehokas navigointi heidän 2 500+ tuoteluettelossaan
Ja mikä parasta? Muutamassa minuutissa AI-chatbot oli valmis. Teknisiä taitoja ei tarvita – Mira vain oppii tuotteistasi web-kaappauksen ja tuotesyötteiden avulla. Kun uusi tekoälyavustajasi vastaa peruskysymyksiin ja tarjoaa räätälöityjä ehdotuksia ympäri vuorokauden, tiimisi voi keskittyä strategisiin projekteihin, jotka auttavat sinua enemmän kuin maksavia asiakkaita.
Hinnoittelun optimointi
Kilpailijasi laski juuri 200 tuotteen hintoja. Kuinka kauan luulet, että sinulta kestäisi ymmärtää hintamuutosten vaikutukset? Työaika? Päivää? Tekoälypohjaisen hinnoittelun optimoinnin avulla se tapahtuu muutamassa sekunnissa.
Tekoälyalgoritmit tutkivat markkinoita reaaliajassa ja seulovat valtavia tietomääriä määrittääkseen optimaalisen hintapisteen kullekin tuotteelle. Ne ottavat huomioon kilpailijoidesi liikkeet, markkinoiden kysynnän, varastotasosi ja jopa kausiluonteisuuden.
Sano hyvästit hankalille laskentataulukoille ja manuaalisille päivityksille – ja tervetuloa älykkäälle, dynaamiselle hinnoittelulle , joka auttaa sinua pysymään kehityksen kärjessä jatkuvasti kehittyvillä markkinoilla. Määritä säännöt kerran, ja anna tekoälyn tehdä raskas työ.
Gartnerin tutkimus (2024) mainitsee tekoälyä hinnoittelun optimointiin käyttävien yritysten 15–25 prosentin paremmat voittomarginaalit.
Parannettu asiakaspalvelu
Vaikka tekoälychatbotit voivat varastaa show’n, ne ovat vain yksi työkalu paljon suuremmassa työkalupakissa. Kun ääniavustajat ottavat puhelut ja tekoälyn luomat sähköpostit asiakkaiden vastauksia varten, tekoäly häiritsee kaikkia asiakaspalvelun osia.
Live-chat on edelleen reaaliaikaisen asiakasviestinnän mestari – eikä sitä korvata vain vuosissa. Nykyaikaiset live-chat-ohjelmat tarjoavat älykkäitä ominaisuuksia, kuten automaattisen kävijöiden seurannan, välittömän käännöksen ja analyyttiset työkalut, jotka auttavat ihmisagentteja tarjoamaan entistä parempaa palvelua. Kyse ei ole ihmisten anastamisesta, vaan heidän suorituskykynsä optimoimisesta.
Otetaan AAA AUTOn menestystarina täydellisenä esimerkkinä tekoälyn yhdistämisestä ihmiskäyttäjien asiantuntemukseen. Mukaansatempaavan tekoälypohjaisen automaation ja ammattimaisten live-chat-agenttien yhdistelmän ansiosta he myyvät 900 autoa kuukaudessa digitaalisten kanaviensa kautta.
- Luo 7 200 uutta asiakaskontaktia kuukausittain
- Saavuta 30 % enemmän live-chat-vuorovaikutusta tekoälypohjaisen ensimmäisen yhteydenoton ansiosta
- Muunna liidejä 10 %:n nopeudella – viisi kertaa enemmän kuin perinteiset yhteydenottolomakkeet
- Käsittele asiakastiedustelut keskimäärin 14 sekunnissa
- Säästä 25 % kustannuksissa verrattuna puhelintukeen
Yli 60 % kaikista ostoksista tehdään työajan ulkopuolella Smartsuppin tietojen mukaan. Mutta nykypäivän asiakkaat eivät halua odottaa aamuun asti; He haluavat vastauksia heti, olipa kello 2 iltapäivällä tai 2 aamulla. Ja jos he eivät saa niitä, he voivat yhtä hyvin selata kilpailijoitasi.
Source: smartsupp
Älykäs logistiikka
Logistiikan tekoäly tuottaa mitattavia tuloksia jo nyt. Ajatellaanpa UPS:ää, jonka tekoälyllä toimiva Orion-järjestelmä toimii digitaalisena konduktöörinä, joka hallitsee 200 000 reittiä minuutissa ja säästää yritykselle 400 miljoonaa dollaria joka vuosi.
Myös alan johtajat ovat saavuttaneet tällaisia saavutuksia: DHL on leikannut toimintakulujaan 20 % tekoälyn avulla ja Amazon on alentanut toimituskuluja neljänneksellä älykkään automaation avulla. Nämä menestystarinat ovat yleistymässä tekoälyteknologian kypsyessä (Langley Search, 2024).
Lisäksi logistiikan tekoäly ei enää rajoitu suuriin verkkokauppayrityksiin. Mitä tekoäly voi lisätä verkkokauppaasi:
- Älykäs reittisuunnittelu
- Varaston automaatio
- Riskien ennustaminen
- Varastonhallinta
- Toimitusketjun näkyvyys
Tekoälyn hyötyjen maksimointi
Tekoälytyökalut eivät ole enää vain seuraava teknologiatrendi, vaan pikemminkin tehokas työkalu innovaatioihin. Vaikka kilpailijasi hapuilevat edelleen perusautomaation kanssa, tai mikä pahempaa, jättävät asiakkaille vastauksia, jotka vievät tunteja, voit tehostaa kokemusta tekoälyllä tarjotaksesi 24/7, välitöntä henkilökohtaista palvelua.
Asiakaskokemuksen parantaminen tekoälyn personoinnin avulla
Next in Personalization 2021 -raportin mukaan 71 % kuluttajista odottaa nyt henkilökohtaisia kokemuksia ja vuorovaikutusta, ja 76 % turhauttaa, kun he eivät saa niitä. Nykyajan ostaja haluaa tuntea itsensä ymmärretyksi ja arvostetuksi – ei vain yhdeksi lippunumeroksi jonossa.
Source: Depositphotos
Tässä AI-chatbotit, kuten Smartsuppin Mira AI, mullistavat pelin! Nämä edistyneet avustajat ymmärtävät asiakkaiden käyttäytymisen reaaliajassa, ymmärtävät tuotemieltymykset ja tarjoavat henkilökohtaisia suosituksia.
Heillä on pääsy koko tuoteluetteloon ja verkkosivuston sisältöön, joten he voivat antaa erityisiä tuotesuosituksia, vastata perusteellisiin kysymyksiin ominaisuuksista ja eduista ja jopa muokata lähestymistapaansa ollakseen vuorovaikutuksessa jokaisen asiakkaan kanssa heidän tyylinsä mukaan – olivatpa he sitten tekniikkataitoisia harrastajia tai varovaisia ensikertalaisia ostajia.
Sopeutuminen sähköisen kaupankäynnin tuleviin tekoälytrendeihin
Tulevaisuudessa näemme useita keskeisiä trendejä , jotka muokkaavat tekoälyn sähköisen kaupankäynnin tulevaisuutta:
- Kehittyneempi ennakoiva analytiikka personoituihin ostokokemuksiin
- Äänikaupan ja visuaalisen haun integrointi
- Tekoälyn tarjoamat saumattomat monikanavaiset kokemukset
- Parannettu tunneäly tekoälyviestinnässä
- Suurempi keskittyminen yksityisyys etusijalle -personointiin
Ne, jotka alkavat valmistautua näihin muutoksiin, ovat voittajia huomisen markkinoilla. Tekoälyteknologian jatkuvan kehityksen myötä voimme odottaa entistä kehittyneempiä työkaluja, jotka yhdistävät automaation tehokkuuden yhä ihmismäisempiin, luonnollisempiin vuorovaikutuksiin.
Sources: Depositphotos
Usein kysytyt kysymykset
Miten tekoäly parantaa ostokokemusta?
Tekoäly mullistaa verkko-ostokokemuksen tarjoamalla sellaista henkilökohtaista palvelua, jota saatat löytää kivijalkakaupasta. Tekoälyostosavustajat tekevät myös asiaankuuluvia tuoteehdotuksia ja tarjoavat tarvittaessa 24/7-tukea, mikä varmistaa paremman asiakastyytyväisyyden.
Teknologia analysoi ostokäyttäytymistä suunnitellakseen henkilökohtaisia kokemuksia, jotta asiakkaat voivat löytää tuhansista tuotteista juuri sen, mitä he tarvitsevat. Tekoäly auttaa vastaamaan yksityiskohtaisiin tuotekysymyksiin ja opastamaan ostamisessa, mikä tekee verkkokauppakokemuksesta interaktiivisemman ja luotettavamman.
Mitä tekoäly on sähköisessä kaupankäynnissä?
Sähköisen kaupankäynnin tekoäly on tekoälyn käyttöä verkkokaupassa liiketoimintaprosessien automatisointiin ja parantamiseen. Tämä sisältää automatisoidun asiakaspalvelun AI-chatbottien avulla, henkilökohtaiset tuotesuositukset, älykkään hinnoittelun optimoinnin, varastonhallinnan ja toimitusketjun automatisoinnin.
Nämä tekoälyjärjestelmät käyttävät asiakastietoja ja käyttäytymismalleja toisaalta toiminnan tehokkuuden lisäämiseen ja toisaalta henkilökohtaisten ostokokemusten tarjoamiseen, jolloin yritykset voivat lisätä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä samalla kun ne vähentävät käyttökustannuksia.
Kuinka vaikeaa on hankkia AI-chatbot verkkokauppaasi?
AI-chatbotin luominen verkkokauppaasi ei ole koskaan ollut helpompaa plug-and-play-ratkaisujen, kuten Smartsupp Mira AI:n, ansiosta. Et tarvitse koodaustaitoja integroidaksesi tämän tekoälyostosavustajan tärkeimpiin verkkokaupparatkaisuihin, kuten Shopify, WordPress, Magento, BigCommerce ja PrestaShop; kaiken tämän tekeminen vie minuutteja.
Yleensä on kaksi helppoa tapaa valmistella avustaja: joko se voi indeksoida ja analysoida verkkosivustosi tietoja itse tai voit ladata tuoteluettelosi manuaalisesti. Sen jälkeen chatbot oppii tuotteistasi, ottaa brändisi äänen ja päivittyy automaattisesti, kun tuotteesi muuttuvat.
Miten tekoäly toimii sähköisessä kaupankäynnissä?
Sähköisen kaupankäynnin tekoäly analysoi jatkuvasti valtavia tietomääriä automatisoidakseen ja optimoidakseen erilaisia liiketoimintoja. Järjestelmät analysoivat asiakkaiden käyttäytymismalleja, myyntitietoja, varastotasoja ja markkinatrendejä tehdäkseen reaaliaikaisia päätöksiä.
He esimerkiksi analysoivat asiakkaiden vuorovaikutusta ja antavat henkilökohtaisia suosituksia, mukauttavat hinnoittelua markkinoiden vaihteluiden mukaan, optimoivat varastoa ja jopa ohjaavat chatbotteja vastaamaan kuluttajien tiedusteluihin luonnollisen kielen käsittelyn avulla. Näin yritykset voivat tarjota automatisoituja mutta henkilökohtaisia kokemuksia ja parantaa samalla toiminnan tehokkuutta koko verkkokauppa-alustallaan.
Onko pienyrityksellä varaa tekoälytyökaluihin, ja mitkä ovat kustannusvaikutukset?
Nykypäivän tekoälyratkaisut vaihtelevat kaikenkokoisille yrityksille räätälöidyistä täysimittaisista ohjelmistotuotteista SaaS-malleihin sen mukaan, kuinka monta puhelua soitat. Esimerkiksi Smartsuppin tekoälyostosassistentti Mira on saatavilla alkaen vain 16 €/kk 100 keskusteluun kuukaudessa (helmikuu 2025).
Yksi näiden tekoälytyökalujen käyttöönoton suurimmista eduista on, että ne maksavat nopeasti takaisin omat kulunsa parantamalla tehokkuutta, lisäämällä myyntiä ja leikkaamalla kustannuksia.
