Pohjoismainen verkkokauppa muuttuu nuorten asiakkaiden vuoksi

Eri sukupolvien ostotottumukset

Pohjoismaissa eri-ikäiset tekevät verkko-ostoksia hyvin eri tahtiin. Tanskalaiset (18–29-vuotiaat) ja norjalaiset (30–49-vuotiaat) ovat aktiivisimpia verkko-ostajia. Mitä tulee vanhempiin ostajiin, Ruotsi ja Tanska ovat mielenkiintoisia. 65–79-vuotiaat tekevät verkko-ostoksia kerran viikossa kaksi kertaa todennäköisemmin kuin muissa Pohjoismaissa.

Ruotsi on yksi harvoista Pohjoismaista, jossa ikä ei vaikuta niin paljon siihen, kuinka usein ihmiset tekevät ostoksia. Mutta koko alueella yli 50-vuotiaat tekevät verkko-ostoksia harvemmin joka viikko, mikä osoittaa, että verkkokaupan käyttö on selvästi erilaista sukupolvien välillä.

Miten eri sukupolvet haluavat asioita toimitettavan

Nuorten vahva halu joustavuuteen ja vähäiseen inhimilliseen vuorovaikutukseen muuttaa sitä, mitä ihmiset odottavat jakelupalveluilta. Toisin kuin vanhemmat kollegansa, he ovat yllättävän avoimia uusille ideoille, kuten pakettiautomaateille ja uusille tavoille toimittaa paketteja. Tämä eroaa suuresti vanhemmista kuluttajista, jotka arvostavat turvallisuutta ja tuttuutta enemmän ja valitsevat yleensä perinteiset palvelupisteet ja kotiinkuljetukset.

Source: Postnord

Nuoret vetävät uusia maksuideoita

Suurin ero voi olla siinä, miten ihmiset päättävät maksaa. Nuoret ovat edelläkävijöitä mobiilimaksuvaihtoehtojen käytössä. Ihmisten maksutapa muuttuu, koska he pitävät pikamaksuvaihtoehdoista , kuten Swish, Vipps ja MobilePay, sekä digitaalisista lompakoista, kuten Apple Pay ja Google Pay.

Pohjoismaissa nuoret käyttävät mobiilimaksuja kaksi kertaa todennäköisemmin kuin vanhemmat. Tämä tarkoittaa, että tulevaisuudessa mobiilimaksamisesta voi tulla normi poikkeuksen sijaan.

Source: Postnord

Katse tulevaisuuteen

Pohjoismaisen verkkokaupan tulevaisuuden kannalta on tärkeää ymmärtää nämä sukupolvien väliset erot. Nuorempien kuluttajien mieltymys, erityisesti avoimuus digitaalisille ratkaisuille ja joustavuudelle, voi kertoa paljon siitä, mihin verkko-ostaminen tulevaisuudessa alueella menee.

Kun nämä nuoremmat ostajat saavat enemmän ostovoimaa, heidän makunsa asettavat todennäköisesti standardin verkko-ostamiselle Pohjoismaissa.