Mikä on hylkäämisprosentti?

Niiden kävijöiden prosenttiosuus, jotka poistuvat verkkosivustolta suorittamatta haluttua toimintoa tai tavoitetta, kuten ostosta, lomakkeen täyttämistä tai poistumatta verkkosivustolta suorittamatta kassaprosessia.

Tärkeimmät kohdat:

• Käytetään yleensä ostoskoreihin, lomakkeisiin ja kassaprosesseihin.
•Lasketaan seuraavasti: 100 × (keskeneräisten toimintojen määrä / aloitettujen toimintojen määrä)
•Korkea hylkäysprosentti viittaa yleensä ongelmiin käyttökokemuksessa.
• Tyypilliset ostoskorin hylkäämisasteet eri toimialoilla ovat 60-80 %.

Vaikutus liiketoimintaan: Korkeat hylkäysprosentit heikentävät konversiolukuja ja tuloja. Jokainen hylätty toiminto on menetetty mahdollisuus myyntiin tai liidiin.

Yleiset syyt: Niihin kuuluvat sellaiset tekijät kuin kustannukset, kassaprosessin monimutkaisuus, verkkosivuston virheet, erilaisten maksutapojen puuttuminen ja turvallisuusongelmat.

Tämä tarkoittaa, että tehokkaan viestinnän varmistamiseksi tulon pituuden tulisi olla 2.6 kertaa lähdön pituus.