Strategisen hinnoittelun kasvava merkitys vähittäiskaupassa: Kuinka data muokkaa kuluttajien uskollisuutta

Strateginen hinnoittelu: uusi kilpailukykyinen taistelukenttä

Staattiset hinnoittelumallit ja mututuntumaan perustuvat arviot ovat ohi. Vähittäiskauppiaat toimivat tällä hetkellä markkinoilla, joilla pienillä hinnoittelueroilla voi olla merkittävä vaikutus tärkeimpiin ostovalintoihin, Retail Gazetten Acuity Pricing Report -raportin mukaan. Strateginen hinnoittelu on muuttunut aikojen saatossa yksinkertaisesta rahoitustyökalusta brändiä määrittelevään sitoumukseen, joka vaikuttaa asiakasuskollisuuteen.

Acuity Pricingin toimitusjohtajan Sophie Baileyn mukaan ”Nykyään menestys tulee tietoisuudesta, ketteräydestä ja tarkoituksellisuudesta; datan käyttäminen ei vain markkinoiden tahdissa pysymiseen, vaan niiden johtamiseen”, tutkimuksessa sanotaan.

Kuluttajien uskollisuus historiallisen alhaisella tasolla

Vähittäiskauppiaille raportin tiedot antavat huolestuttavan kuvan. Retail Gazette-Acuity Pricing Report -raportissa viitattujen Deloitte Global Consumer Tracker -tilastojen mukaan vain 8 % Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajista tunnistaa tällä hetkellä brändiuskollisiksi kaikissa ostoskategorioissa, mikä on jyrkkä lasku vuoden 2020 17 prosentista.

Tutkimuksessa siteeratun EY Future Consumer Indexin mukaan 57 prosenttia Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajista pitää hintaa tällä hetkellä tärkeimpänä näkökohtana tuotemerkkiä valittaessa, mikä on merkittävä kasvu vuoden 2022 41 prosentista.

Source: Retailgazette.co.uk

Huonon hinnoittelustrategian kustannukset

Retail Gazetten Acuity Pricing Report -raportissa raportoitu Salesforce-tutkimus, joka osoittaa, että 47 % kuluttajista lopettaisi ostamisen jälleenmyyjältä kohdattuaan ala-arvoisia hinnoittelukäytäntöjä , mukaan lukien epäjohdonmukainen hinnoittelu eri kanavissa tai havaittu arvon puute, saattaa olla vähittäiskauppiaiden kannalta huolestuttavin.

Strateginen hinnoittelu: olennaista tulevan menestyksen kannalta

Vahvan ja reagoivan strategisen hinnoittelun kehittäminen ei ole enää valinnaista vähittäiskauppiaille, jotka valvovat monimutkaisia tuotevalikoimia tai brändeille, jotka yrittävät säilyttää premium-aseman kovassa kilpailussa; se on nyt välttämätöntä selviytymiselle ja laajentumiselle vuonna 2025 ja sen jälkeen.

Niillä, jotka ovat taitavia datavetoisessa strategisessa hinnoittelussa, on parhaat mahdollisuudet saada sekä marginaalia että asiakasuskollisuutta markkinoilla, jotka ovat muuttumassa yhä kilpailukykyisemmiksi vähittäiskaupan muuttuessa.