Tekoäly sähköisessä kaupankäynnissä: Verkkokaupat jättävät huomiotta arvokkaan potentiaalin

Kuinka pitkälle tekoälyn todellinen käyttöönotto on edistynyt verkkokaupassa?

Uptainin tutkimus paljastaa ensimmäistä kertaa, missä määrin verkkokaupat käyttävät tekoälyä. Tulokset osoittavat, kuinka paljon potentiaalia on vielä hyödyntämättä.

Suurin osa on jo testannut tekoälyä

Valtaosa kyselyyn vastanneista verkkokauppaoperaattoreista (71 %) on käyttänyt tekoälyä verkkokaupassaan vähintään kerran. Tämä luku osoittaa, että tekoälyn hyväksyntä ja tietoisuus siitä alalla on suhteellisen korkea. Yli neljännes (29 %) ei kuitenkaan ole koskaan käyttänyt tekoälyä. Tekoälyä koskevista otsikoista huolimatta monet verkkokauppojen toimijat eivät ole vielä hyödyntäneet tätä tekniikkaa.

Source: Uptain

Tekoäly sähköisessä kaupankäynnissä: ei ole vielä olennainen osa päivittäistä liiketoimintaa

Valtaosa verkkokauppojen ylläpitäjistä (55 %) käyttää tekoälyä viikoittain tai jopa useammin. Kuitenkin vain 12 % käyttää tekniikkaa päivittäin ja vain 8 % käyttää sitä useita kertoja päivässä. Vaikka tekoäly on varmistanut paikkansa monissa verkkokaupoissa, se ei ole vielä täysin integroitu jokapäiväiseen toimintaan. Lisäksi 45 % verkkokaupoista ilmoittaa käyttävänsä tekoälyä harvemmin kuin kerran viikossa.

Source: Uptain

Tekoälyn potentiaali on edelleen hyödyntämättä monilla aloilla

Tätä tutkimusta varten verkkokauppojen toimijat kertoivat, millä alueilla he jo käyttävät tekoälyä. Useimmin mainittu osa-alue oli sisällöntuotanto, ja markkinointi seurasi tiiviisti perässä. Näistä sovelluksista huolimatta tekoälyn käyttö monilla muilla lupaavilla aloilla on edelleen harvinaista.

Tietojen analysointiin, ennustamiseen, hinnoitteluun, petosten torjuntaan ja tuotesuosituksiin on jo olemassa lukuisia lupaavia tekoälytyökaluja . Kuitenkin alle puolet (41 %) verkkokaupoista luottaa tekoälyyn näillä osa-alueilla.

Johtopäätös

Tämä tutkimus paljastaa merkittävän kuilun tekoälytietoisuuden ja syvän integraation välillä sähköisen kaupankäynnin toiminnassa. Vaikka useimmat verkkokauppiaat ovat kokeilleet tekoälyä ensisijaisesti sisällöntuotannossa ja markkinoinnissa, teknologiasta ei ole vielä tullut olennaista päivittäisessä liiketoiminnassa. Tämä on sekä haaste että mahdollisuus alalle.

Kun tekoälytyökalut tulevat helpommin saataville ja osoittavat selkeämmän sijoitetun pääoman tuottoprosentin, voimme odottaa käyttöönoton nopeutuvan perussovelluksia pidemmälle. Tulevaisuuteen suuntautuvien verkkokauppayritysten tulisi katsoa sisällöntuotantoa pidemmälle ja tutkia tekoälyn mahdollisuuksia tietojen analysointiin, personointiin ja toiminnan tehokkuuteen.

Ne, jotka integroivat tekoälyn onnistuneesti useisiin liiketoimintatoimintoihin, saavat todennäköisesti merkittäviä kilpailuetuja tulevina vuosina, kun teknologia siirtyy kokeellisesta olennaiseen.