Tietoa Z-sukupolven ostokäyttäytymisestä

Taloushuolet hallitsevat menoja

Vuonna 2023 Yhdysvaltain talous kasvoi 2,5 prosenttia ja inflaatio laski 3,4 prosenttiin. Huolimatta raporteista talouden paranemisesta, vain 30% Z-sukupolven kuluttajista on optimistisia edelliseen vuoteen verrattuna. Varovaisuus on vielä selvempää Euroopassa, jossa talous kasvaa lähes nollassa. Yhdistyneen kuningaskunnan Z-sukupolvi on 25% pessimistisempi kuin amerikkalaiset.

”Tämä selittää, miksi TikTok on täynnä videoita ”kovasta budjetoinnista”, jossa ihmiset puhuvat avoimesti rahasuunnitelmistaan ja pyrkimyksistään kuluttaa vähemmän. Tämä suuntaus johtaa siihen, että lähes kolmannes Z-sukupolvesta yrittää säästää rahaa, ostaa halvempia asioita ja vähemmän tarpeetonta tavaraa.

36% Z-sukupolven vastaajista sanoo kuluttavansa vähemmän. Heihin vaikuttavat erityisesti kategoriat, kuten take away -ruoka, pelit, elektroniikka ja verkkouutiset. Z-sukupolven opiskelijoiden keskuudessa tunnelma on vielä huonompi, sillä 45% on pessimistinen talouden tulevaisuuden suhteen ja 77% kamppailee mukauttaakseen budjettejaan näiden huolenaiheiden huomioon ottamiseksi.

Kuinka saada Z-sukupolvi mukaan?

Instagram, TikTok ja Snapchat ovat avainasemassa uusien tuotemerkkien esittelyssä. 68% vastaajista sanoi, että sosiaalinen media on heidän tärkein brändinsä löytämisen lähde. Ystävien ja perheen suosituksilla on myös merkittävä vaikutus.

Eksklusiiviset tarjoukset ovat osoittautuneet merkittäväksi tekijäksi Z-sukupolven huomion kiinnittämisessä. Jopa 91% korkeakouluopiskelijoista tutkii alennuksia ennen ostamista. Lisäksi eksklusiivisten tarjousten on osoitettu olevan tehokkaampia kuin muut taktiikat. Näitä ovat esimerkiksi Osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) tai pidennetyt palautusajat.

Eksklusiiviset alennukset eivät vain lisää ostokäyttäytymistä, vaan myös brändiuskollisuutta. Merkittävä osa vastaajista sanoi vaihtavansa toiseen tuotemerkkiin eksklusiivista tarjousta varten tai ilmoittautuvansa kanta-asiakasohjelmaan vastineeksi alennuksesta.

Ilmaiset lahjat ja ilmainen toimitus tunnistettiin houkuttelevimmiksi eksklusiivisiksi tarjouksiksi, joita seurasivat alennukset ostoksista. Yllättäen sähköposti nousi suosituimmaksi viestintäkanavaksi tarjousten lähettämiseen, ja sitä seurasivat tiiviisti tekstiviestit.

Takeaway-/toimitustilaukset sijoittuivat ensimmäiseksi niiden tuoteluokkien joukossa, joita Z-sukupolvi ostaisi alennuksella. Tätä seurasivat vaatteet, kosmetiikka/henkilökohtainen hygienia, pelit ja elektroniikka. Vähiten suosittu valinta oli verkkouutiset, mikä osoitti Z-sukupolven suosivan ilmaisia tietolähteitä.