Uusi tutkimus osoittaa, miten 5 EU:n markkina-alueella tehdään verkko-ostoksia

7 tärkeintä syytä, miksi eurooppalaiset valitsevat verkko-ostokset

Useat syyt saavat ostajat ostamaan verkosta, kuten:

• kotiinkuljetus
• halvat hinnat
• Hyviä tarjouksia
• mukavuus
• Laajempi tuotevalikoima
• korkeammat tuotetiedot
• 24/7 saatavuus

Kotiinkuljetus on ensisijainen tavoite 50 prosentille Yhdistyneen kuningaskunnan vastaajista, 43 prosentille saksalaisista vastaajista ja 42 prosentille ranskalaisista vastaajista, kun taas halvat hinnat ovat etusijalla 47 prosentille vastaajista.

EU:n markkinat: laitteiden käyttö- ja ostoskategoriat

Eurooppalaisten kuluttajien suosituimpia digitaalisia laitteita ovat pöytätietokoneet, joita seuraavat kannettavat tietokoneet ja älypuhelimet. Pöytätietokoneiden käyttö on kuitenkin vähentynyt, ja 40 % maailmanlaajuisista vastaajista sanoo, ettei koskaan tee ostoksia pöytätietokoneella.

Kannettavat tietokoneet ovat suositumpia ostosvälineinä, ja 24% vastaajista ilmoitti, ettei ollut koskaan tehnyt ostoksia kannettavalla tietokoneella viimeisen vuoden aikana.

Älypuhelimet ovat suosituimpia verkko-ostolaitteita: Ranskassa niitä käyttää aina 39 %, Isossa-Britanniassa 38 % ja Saksassa 29 %.

Smart TV -kauppa ei ole vielä saavuttanut suosiota, ja 83% ostajista Isossa-Britanniassa ja Saksassa ei ole koskaan käyttänyt sitä.

Muoti ja asusteet ovat suosituimmat tuoteryhmät verkossa: 64 % Benelux-maiden ostajista osti muotituotteita edellisenä vuonna ja 61 % saksalaisista ostajista.

Eurooppalaiset vastaajat ostivat kuitenkin vähemmän elintarvikkeita verkosta viimeksi kuluneen vuoden aikana kuin 20 maan keskiarvo (41 prosenttia). Kauneus- ja kosmetiikkatuotteet ovat myös suositumpia Benelux-maissa, ja 39% ostajista osti elektroniikkaa verkosta viimeisen vuoden aikana.

Kodintarvikkeet ovat suosittu verkko-ostos, ja 41% Benelux-maista ja Saksasta tulleista vastaajista osti kodintarvikkeita viime vuonna.

EU:n toimitusodotukset: nopeus vs. kestävyys

EU:n markkinoilla toimivien vähittäiskauppiaiden ja tuotemerkkien on täytettävä asiakkaiden odotukset toimitusnopeudesta, jotta ne voivat kilpailla tehokkaasti ja saada lisää asiakkaita. Saman päivän toimitus on merkityksetön pohjoismaisille kuluttajille, kun taas seuraavan päivän toimitusta arvostetaan suuresti Isossa-Britanniassa ja Ranskassa.

Pohjoismaita käytetään vähiten seuraavan päivän toimituksiin, sillä 41 % ei harkitse sitä ostosten yhteydessä.

Ranskalaiset kuluttajat arvostavat todennäköisimmin hiilineutraalia kotiinkuljetusta, 75% arvostaa sitä tai erittäin tärkeää. Ympäristöystävällistä toimitustapaa arvostetaan enemmän Benelux-maissa (69 % pitää sitä tärkeänä tai erittäin tärkeänä) kuin Pohjoismaissa.

EU:n markkinat: keskeiset näkemykset

Tutkimus paljastaa, että verkko-ostokäyttäytymisessä on merkittäviä eroja Euroopan markkinoilla, ja mieltymyksissä ja prioriteeteissa on ilmennyt selkeitä malleja. Vaikka digitaalinen kaupankäynti jatkaa kasvuaan, toimitusodotuksissa, kulutustottumuksissa ja ostotiheydessä on huomattavia alueellisia eroja.

Tärkeimmät trendit osoittavat, että älypuhelimet ohittavat perinteisen pöytätietokoneen ensisijaisena ostoslaitteena, vaikka käyttöönottoaste vaihtelee alueittain. Muoti ja asusteet hallitsevat verkko-ostoksia eri markkinoilla.

Nämä havainnot viittaavat siihen, että vähittäiskauppiaiden on omaksuttava markkinakohtaisia strategioita sen sijaan, että ne olisivat yhtä kaikille sopivaa lähestymistapaa, kun ne laajentavat toimintaansa Euroopan markkinoille. Toimitusvaihtoehtojen, maksukynnysten ja ympäristötietoisuuden paikallisten mieltymysten ymmärtäminen ja niihin mukautuminen on ratkaisevan tärkeää rajat ylittävän sähköisen kaupankäynnin onnistumisen kannalta.