Varhaisen joulun ostostrendit: Yhdysvaltain varovainen kulutus

Varhaisen ostamisen kasvava trendi

Gartnerin äskettäinen tutkimus paljastaa, että 32% amerikkalaisista kuluttajista aikoo aloittaa jouluostoksensa heinä-lokakuussa, mikä viittaa siirtymiseen aikaisempiin ostoksiin. Vertailun vuoksi 29% asiakkaista aikoo aloittaa ostokset marraskuussa.

Tämä käyttäytymisen muutos tarjoaa sähköisen kaupankäynnin yrityksille mahdollisuuden sitouttaa asiakkaat hyvissä ajoin. Suuret vähittäiskauppiaat, kuten Amazon ja Target, mainostavat jo syksyn myyntitapahtumia, kuten Prime Big Deal Days ja Circle Week.

Inflaation vaikutus lompakkoihin

Tutkimus valottaa myös sitä, miten inflaatio vaikuttaa ostokäyttäytymiseen. Vain 14 prosenttia vastaajista aikoo lisätä jouluostosmenojaan viime vuoteen verrattuna, 21 prosenttia aikoo säästää ja 64 prosenttia odottaa menojen pysyvän samalla tasolla.

75 prosenttia vastaajista katsoo, että korkeammat hinnat ovat suurin syy joulumenojen kasvuun käytettävissä olevien tulojen kasvun sijaan.

Verkko-ostamisen ja hybridipalveluiden kausi Yhdysvalloissa

Verkkokaupan onneksi verkko-ostaminen on edelleen suosittua kuluttajien keskuudessa – 20% kuluttajista aikoo lisätä verkko-ostoksiaan tänä vuonna. Lisäksi 57% vastaajista aikoo käyttää hybridiostospalveluita, kuten osta verkosta, nouto myymälästä (BOPIS), nouto kadun varrelta, toimitus samana päivänä tai nopeutettu toimitus.

Vaikka jotkin toimitusvaihtoehdot eivät ehkä ole yhtä yleisiä muilla alueilla, ne voivat toimia inspiraationa. Se on myös muistutus verkkokaupoille siitä, että näkyvyyden ja saatavuuden varmistaminen on ratkaisevan tärkeää. Asiakkaat arvostavat mukavuutta ja joustavuutta – erityisesti jouluostoksille.

Tuotteiden palautukset

Yhä useammat kuluttajat, erityisesti nuoremmat, suosivat pidennettyjä palautusaikoja. Gartnerin tiedot osoittavat, että yli 70 % alle 40-vuotiaista asiakkaista arvostaisi joustavampia palautusaikoja, jotka ulottuvat perinteistä 30–60 päivän jaksoa pidemmälle.

Verkkokauppayritykset, jotka tarjoavat pidempiä palautusaikoja joulusesongin aikana, voivat nähdä korkeampia tulosprosentteja ja asiakastyytyväisyyttä.

Gartnerin analyytikko Kassi Socha neuvoo vähittäiskauppiaita aloittamaan joulusesongin suunnittelun jo ensimmäisellä vuosineljänneksellä ja hiomaan jatkuvasti markkinointistrategioitaan.

”Tämän strategian avulla markkinointitiimit voivat harkita varhaisia kuluttajanäkemyksiä ja markkina-analyysejä varmistaen, että vuoden alussa asetetut hypoteesit vastaavat kohdekuluttajien odotuksia”, Socha toteaa.