Verkkokaupan ostostrendit ja verkkokaupan kuluttajakäyttäytyminen

Joten mitkä ovat verkkokaupan ostostrendit nykyään? Monet ihmiset ostavat asioita markkinoilta. Noin 30,9 % vastanneista ostaa jotain muutaman kerran kuukaudessa ja noin 20,1 % muutaman kerran viikossa. Vastanneet ihmiset sanoivat käyttävänsä Internet-markkinoita; Vain 0,69% ei ollut varma, kuinka usein he käyttivät niitä.

Marketplacen ostostottumukset

Suurin osa ihmisistä (78.1% vastanneista) on ostanut jotain kolmannen osapuolen Amazon-myyjältä. 35.2% Amazonin ostajista ei ollut varma, tulivatko he yritykseltä vai markkinapaikan myyjältä. Noin kolmannes vastanneista (32,84 %) sanoi ostavansa mieluummin suoraan Amazonista kuin kolmannen osapuolen myyjältä.

Kyselyssä tarkasteltiin myös online-markkinapaikkojen ostostrendejä muilla sivustoilla, joilla on markkinoita. 38.05% vastanneista oli ostanut jotain Walmartin markkinapaikalta ja 37.56% oli ostanut jotain muilta amerikkalaisilta markkinoilta kuin Amazonista, eBaysta tai Walmartista. 27.53% ostajista on käynyt erikoissivustoilla, kuten Etsy ja Newegg, ja 28.12% on ostanut jotain kiinalaiselta sivustolta, kuten Tmall tai AliExpress.

Yleensä näyttää siltä, että tuotteiden saatavuus on melko hyvä; Vain 13,37% vastanneista sanoi, että heillä oli ongelmia tavaroiden loppumisen tai liian hitaasti tulemisen kanssa. Alle 6,78 prosenttia vastanneista esittivääriä tai harhaanjohtavia asioita.

 

Ostostrendit ja verkkokaupan kuluttajakäyttäytyminen

Ihmisillä on erilaisia käsityksiä markkinoista. Vastanneista 21,53% sanoi, että hinnat olivat alhaisemmat kuin muilla ostossivustoilla, ja 16,52% sanoi, että maksut, jotka sisältävät toimituksen, olivat myös alhaisemmat. 19,37% asiakkaista piti markkinapaikoista enemmän kuin muista kaupoista , koska heillä oli enemmän tavaroita.

21,14 % asiakkaista sanoo käyttävänsä markkinoita enemmän vuonna 2024, kun taas 58,11 % sanoo jatkavansa tavaroiden ostamista samalla tasolla. Kun on kyse ostoksista, iällä on paljon merkitystä. Tulevana vuonna nuoremmat ihmiset ostavat todennäköisemmin enemmän. 52.61% vastaajista sanoi, että paremmat hinnat ovat suuri syy, hinta on edelleen tärkein syy, miksi ihmiset valitsevat markkinat suorien myymäläsivustojen sijaan. Nopea saapuminen (38.74%) ja ilmainen tai halpa toimitus (50.34%) ovat myös tärkeitä.

Vaikka markkinat tunnetaan melko hyvin, on silti joitain asioita, joista on syytä huolehtia. Asiakkaat joutuvat useimmiten käsittelemään korkeita toimituskuluja (39,23%), pitkiä toimitusaikoja (37,36%) ja huolia huijauksista tai väärennetyistä tuotteista (33,43%).

Vaikutukset Euroopan unioniin ja sen opetukset

Vaikka tämän tutkimuksen tulokset keskittyivät pääasiassa Yhdysvaltojen markkinoihin, ne tarjoavat arvokasta tietoa Euroopan unionin sähköisen kaupankäynnin ympäristöstä:

• Markkinapaikan sääntely: Amazonin kaltaisten alustojen hallitseva asema viittaa siihen, että EU:n poliittisten päättäjien olisi keskityttävä reiluun kilpailuun ja kilpailuoikeudellisiin toimenpiteisiin sähköisen kaupankäynnin alalla.
• Kuluttajansuoja: Puututaan tuoteväärennöksiä ja vilpillisiä käytäntöjä verkossa toimivilla markkinapaikoilla koskeviin huolenaiheisiin kohdennetuilla säännöksillä.
• Pk-yritysten tuki: Kehitetään toimintapolitiikkoja, joilla autetaan EU:hun sijoittautuneita pienyrityksiä menestymään markkinapaikoilla ja hyödynnetään kuluttajien halukkuutta ostaa tuntemattomilta myyjiltä.
• Rajat ylittävät mahdollisuudet: Kannustetaan EU:hun sijoittautuneita markkinapaikkoja laajentumaan unionissa ja maailmanlaajuisesti hyödyntämällä kuluttajien avoimuutta kansainvälisille alustoille.
• Logistiikan optimointi: Investoidaan toimitusnopeuden parantamiseen ja toimituskustannusten alentamiseen kaikkialla EU:ssa kuluttajien odotusten täyttämiseksi.
• Ikäkohtaiset strategiat: Räätälöi sähköisen kaupankäynnin käytännöt ja digitaalisen lukutaidon ohjelmat vastaamaan erilaisia käyttäytymismalleja eri ikäryhmissä.
• Luottamus ja avoimuus: Toteutetaan toimenpiteitä, joilla lisätään tuotearvostelujen avoimuutta ja myyjien tunnistamista markkinapaikoilla.

Oppimalla näistä Yhdysvaltojen suuntauksista ja mukauttamalla strategioita Euroopan markkinoiden ainutlaatuisiin piirteisiin EU voi pyrkiä kohti kilpailukykyisempää, kuluttajaystävällisempää ja innovatiivisempaa sähköisen kaupankäynnin ekosysteemiä. Tähän voi sisältyä sääntelytoimenpiteitä, innovoinnin tukemista ja aloitteita, joilla parannetaan digitaalisia taitoja sekä kuluttajien että yritysten keskuudessa kaikkialla unionissa.