Verkkokauppa Espanjassa: 77 % tekee ostoksia verkossa, mutta ikäerot kasvavat

Espanjan verkkokaupan trendit: kuluttajien demografiset tiedot ja ostotiheys

Viimeisin tutkimus paljastaa kiehtovia malleja espanjalaisessa verkkokauppakäyttäytymisessä, jossa käyttöönottoaste on tasainen, mutta mieltymykset muuttuvat eri väestöryhmissä. Vaikka yli kolme neljäsosaa internetin käyttäjistä harjoittaa sähköistä kaupankäyntiä, ikä ja sukupuoli muokkaavat edelleen erilaisia ostotottumuksia, ja mielenkiintoinen siirtymä kohti hybridiostokokemuksia on syntymässä.

Tämä tutkimus osoittaa, että Espanjassa verkko-ostoksia tekevien ihmisten määrä pysyy samana:

• 77 % 16–74-vuotiaista internetin käyttäjistä tekee ostoksia verkossa
• 16–34-vuotiaat tekevät eniten verkko-ostoksia
• 65 % verkko-ostoksia tekevistä ihmisistä käyttää sekä online- että offline-kanavia
• Nuoremmat ostajat suosivat yleensä fyysisiä myymälöitä
• Vanhemmat ostajat ostavat yleensä paljon enemmän verkosta

Verkko-ostosten määrä laski 3,4 kerrasta kuukaudessa vuonna 2023 2,5 kertaan kuukaudessa vuonna 2024, mikä on pienin keskimääräinen ostosten määrä sitten vuoden 2019.

Yleisimmät ostajat ovat alle 44-vuotiaita, jotka tekevät sen keskimäärin 3,0 kertaa kuukaudessa.

Miksi espanjalaiset kuluttajat tekevät ostoksia verkossa? Tärkeimmät motivaatiot ja luottamustekijät

Jotkut tärkeimmistä syistä, miksi ihmiset tekevät ostoksia verkossa, eivät ole muuttuneet:

• mukavuus (97%)
• laaja valikoima/valikoima (94%)
• Tarjoukset/kampanjat/hinta (89%)

Luottamus on myös tärkeä näkökohta suurimmalle osalle verkko-ostajista (75%), ja se perustuu pääasiassa aiempaan kokemukseen, luottamukseen verkkosivustoon, turvallisiin maksutapoihin ja luottamukseen brändiin.

Toisaalta mahdollisuus ottaa tuote mukaasi, kokeilla ennen ostamista ja suora yhteys tuotteeseen ovat fyysisen kanavan tärkeimmät edut verrattuna verkkoon.