WhatsApp yhdistää markkinoinnin Facebookissa ja Instagramissa

Yksi kojelauta hallitsee niitä kaikkia

Yritykset voivat nyt luoda ja hallinnoida markkinointia WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa suoraan mainosten hallinnassa. Sama luova sisältö, sama budjetti, sama asennusprosessi.

Lataa tilaajaluettelosi, valitse WhatsApp lisäsijoitteluksi tai anna heidän tekoälyjärjestelmiensä selvittää budjetin optimointi kaikilla alustoilla. Ei enää hyppimistä eri käyttöliittymien välillä sosiaalisen median markkinoinnin hallinnassa.

Advantage+-integraatio on erityisen älykäs. Sen sijaan, että he päättäisivät manuaalisesti, mihin käytät budjettisi, heidän tekoälynsä siirtää rahaa automaattisesti mille tahansa alustalle, joka toimii parhaiten tietylle yleisöllesi.

Tekoäly, joka todella kuulostaa hyödylliseltä

WhatsApp testaa Business AI:ta , joka ylittää peruschatbotit. Tämä järjestelmä voi antaa henkilökohtaisia tuotesuosituksia verkkosivustollasi ja ottaa sitten yhteyttä asiakkaisiin WhatsApp-chatin kautta vastatakseen kysymyksiin tai tarjotakseen päivityksiä.

Ajattele tätä asiakaspolkua – joku selaa sivustoasi, saa tekoälyllä toimivia tuoteehdotuksia ja saa sitten jatkuvaa tukea WhatsAppin kautta vaihtamatta alustaa.

He laajentavat tätä ensin useampiin yrityksiin Meksikossa , mikä on järkevää testattaessa markkinoilla, joilla WhatsAppin käyttöönotto on jo massiivista.

Ääni- ja videotuki saapuu vihdoin

Alusta lisää soittoominaisuuksia, joiden olisi pitänyt olla olemassa vuosia sitten. WhatsApp Business Platformia käyttävät suuremmat yritykset voivat pian vastaanottaa puheluita asiakkailta, jotka haluavat reaaliaikaista tukea, tai soittaa heille suoraan, kun he ovat pyytäneet yhteydenottoa.

Myös ääniviestejä ja videopuheluita on tulossa. Videotuki avaa mahdollisuuksia:

• Etäterveydenhuollon tapaamiset
• Tuote-esittelyt
• Tekninen vianetsintä, joka on mahdotonta tekstiviestillä

Tämä tuntuu siltä, että WhatsApp on saavuttamassa sen, missä yritysviestinnän olisi pitänyt olla koko ajan. Useimmat asiakkaiden ongelmat ratkeavat nopeammin puheella kuin loputtomalla tekstinvaihdolla.

Miksi tällä on oikeastaan merkitystä

WhatsAppilla on maailmanlaajuisesti 2 miljardia käyttäjää, mutta yritysten käyttöönotto on ollut turhauttavan rajallista verrattuna Latinalaisen Amerikan ja Aasian kaltaisiin alueisiin. Nämä päivitykset korjaavat todellisia esteitä, jotka estivät yrityksiä omaksumasta alustaa täysin.

Yhtenäinen mainosten hallinnan integrointi poistaa kitkaa yrityksiltä, jotka jo käyttävät Facebook- ja Instagram-kampanjoita. Sen sijaan, että he oppisivat uusia työkaluja, he voivat laajentaa olemassa olevia kampanjoita WhatsAppiin.

Ääni- ja puheluominaisuudet tekevät WhatsAppista käyttökelpoisen toimialoilla, jotka tarvitsevat reaaliaikaista viestintää, asiakaspalvelua, terveydenhuoltoa, teknistä tukea ja myyntiä.

Mitä yritysten tulisi ottaa huomioon

Jos mainostat jo Facebookissa tai Instagramissa, WhatsAppin testaaminen lisäsijoitteluna tuntuu itsestään selvältä liikkeeltä. Sama budjetti, mahdollisesti uusi kohderyhmä.

Tekoälyominaisuudet toimivat todennäköisesti parhaiten yrityksille, joilla on selkeät tuoteluettelot ja vakiintuneet asiakaspalvelun työnkulut. Älä odota taikuutta – tarvitset silti hyviä taustalla olevia prosesseja.

Ääni- ja puheluominaisuudet ovat tärkeimpiä palveluja vaativille yrityksille. Jos asiakkaasi tarvitsevat usein tukea, jota on vaikea käsitellä tekstiviestillä, tämä voi olla merkittävää.

Yrityksille, jotka haluavat monipuolistaa toimintaansa perinteisen sosiaalisen median mainonnan lisäksi, nämä päivitykset tekevät WhatsAppista uuden tarkastelun arvoisen. Varsinkin jos asiakkaasi käyttävät sitä jo henkilökohtaiseen viestintään.