Slovenčina 
Čeština 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Yksi kojelauta hallitsee niitä kaikkia
Yritykset voivat nyt luoda ja hallinnoida markkinointia WhatsAppissa, Facebookissa ja Instagramissa suoraan mainosten hallinnassa. Sama luova sisältö, sama budjetti, sama asennusprosessi.
Lataa tilaajaluettelosi, valitse WhatsApp lisäsijoitteluksi tai anna heidän tekoälyjärjestelmiensä selvittää budjetin optimointi kaikilla alustoilla. Ei enää hyppimistä eri käyttöliittymien välillä sosiaalisen median markkinoinnin hallinnassa.
Advantage+-integraatio on erityisen älykäs. Sen sijaan, että he päättäisivät manuaalisesti, mihin käytät budjettisi, heidän tekoälynsä siirtää rahaa automaattisesti mille tahansa alustalle, joka toimii parhaiten tietylle yleisöllesi.
Tekoäly, joka todella kuulostaa hyödylliseltä
WhatsApp testaa Business AI:ta , joka ylittää peruschatbotit. Tämä järjestelmä voi antaa henkilökohtaisia tuotesuosituksia verkkosivustollasi ja ottaa sitten yhteyttä asiakkaisiin WhatsApp-chatin kautta vastatakseen kysymyksiin tai tarjotakseen päivityksiä.
Ajattele tätä asiakaspolkua – joku selaa sivustoasi, saa tekoälyllä toimivia tuoteehdotuksia ja saa sitten jatkuvaa tukea WhatsAppin kautta vaihtamatta alustaa.
He laajentavat tätä ensin useampiin yrityksiin Meksikossa , mikä on järkevää testattaessa markkinoilla, joilla WhatsAppin käyttöönotto on jo massiivista.
Ääni- ja videotuki saapuu vihdoin
Alusta lisää soittoominaisuuksia, joiden olisi pitänyt olla olemassa vuosia sitten. WhatsApp Business Platformia käyttävät suuremmat yritykset voivat pian vastaanottaa puheluita asiakkailta, jotka haluavat reaaliaikaista tukea, tai soittaa heille suoraan, kun he ovat pyytäneet yhteydenottoa.
Myös ääniviestejä ja videopuheluita on tulossa. Videotuki avaa mahdollisuuksia:
- Etäterveydenhuollon tapaamiset
- Tuote-esittelyt
- Tekninen vianetsintä, joka on mahdotonta tekstiviestillä
Tämä tuntuu siltä, että WhatsApp on saavuttamassa sen, missä yritysviestinnän olisi pitänyt olla koko ajan. Useimmat asiakkaiden ongelmat ratkeavat nopeammin puheella kuin loputtomalla tekstinvaihdolla.
Source: about.fb.com/news
Miksi tällä on oikeastaan merkitystä
WhatsAppilla on maailmanlaajuisesti 2 miljardia käyttäjää, mutta yritysten käyttöönotto on ollut turhauttavan rajallista verrattuna Latinalaisen Amerikan ja Aasian kaltaisiin alueisiin. Nämä päivitykset korjaavat todellisia esteitä, jotka estivät yrityksiä omaksumasta alustaa täysin.
Yhtenäinen mainosten hallinnan integrointi poistaa kitkaa yrityksiltä, jotka jo käyttävät Facebook- ja Instagram-kampanjoita. Sen sijaan, että he oppisivat uusia työkaluja, he voivat laajentaa olemassa olevia kampanjoita WhatsAppiin.
Ääni- ja puheluominaisuudet tekevät WhatsAppista käyttökelpoisen toimialoilla, jotka tarvitsevat reaaliaikaista viestintää, asiakaspalvelua, terveydenhuoltoa, teknistä tukea ja myyntiä.
Mitä yritysten tulisi ottaa huomioon
Jos mainostat jo Facebookissa tai Instagramissa, WhatsAppin testaaminen lisäsijoitteluna tuntuu itsestään selvältä liikkeeltä. Sama budjetti, mahdollisesti uusi kohderyhmä.
Tekoälyominaisuudet toimivat todennäköisesti parhaiten yrityksille, joilla on selkeät tuoteluettelot ja vakiintuneet asiakaspalvelun työnkulut. Älä odota taikuutta – tarvitset silti hyviä taustalla olevia prosesseja.
Ääni- ja puheluominaisuudet ovat tärkeimpiä palveluja vaativille yrityksille. Jos asiakkaasi tarvitsevat usein tukea, jota on vaikea käsitellä tekstiviestillä, tämä voi olla merkittävää.
Yrityksille, jotka haluavat monipuolistaa toimintaansa perinteisen sosiaalisen median mainonnan lisäksi, nämä päivitykset tekevät WhatsAppista uuden tarkastelun arvoisen. Varsinkin jos asiakkaasi käyttävät sitä jo henkilökohtaiseen viestintään.
