Suomi
Menu

Artikkeleita ja uutisia aiheesta CRM

ClearCRM: Yksi CRM viiden työkalun sijaan?
5 min. lukemisaika

ClearCRM: Yksi CRM viiden työkalun sijaan?

Pienyritykset maksavat usein kolmesta viiteen eri työkalusta vain pitääkseen myynnin, markkinoinnin, projektitoimituksen ja asiakastuen toiminnassa. ClearCRM:n oman kilpailutiedusteluraportin mukaan yritys uskoo voivansa korvata koko pinon yhdellä alustalla, joka kattaa kaiken ensimmäisestä liidistä pitkäaikaiseen palveluun. Eurooppalaisille verkkokauppa- ja palveluyrityksille kyse ei ole pelkästään mukavuudesta – se vaikuttaa katteisiin ja siihen, kuinka selkeästi asiakastiedot näkyvät. ClearCRM:n viesti […]

Katarína Šimčíková Katarína Šimčíková
E-commerce Content Writer & EU Market Partnerships, Ecommerce Bridge EU
6 hyväksi havaittua CRM-menetelmää, jotka muuttavat asiakaskokemusta
5 min. lukemisaika

6 hyväksi havaittua CRM-menetelmää, jotka muuttavat asiakaskokemusta

Entä jos yksi yksinkertainen muutos voisi muuttaa vihaiset asiakkaat uskollisiksi faneiksi ennen kuin he edes valittavat? Me Metrica Ltd:llä huomasimme, että salaisuus ei ole nopeampi toimitus tai alhaisemmat hinnat – se on asiakkaiden tunteminen niin hyvin, että ongelmat häviävät ennen kuin ne alkavat. Tässä on 6 hyväksi havaittua CRM-menetelmää, jotka muuttivat kaiken puolestamme.

Milena Ramcheva Milena Ramcheva
CEO, METRICA Ltd.
Asiakaspersoonat vuonna 2025: Miksi omasi epäonnistuvat (ja miten ne korjataan)
17 min. lukemisaika

Asiakaspersoonat vuonna 2025: Miksi omasi epäonnistuvat (ja miten ne korjataan)

Asiakaspersoonat, jotka aikoinaan ajoivat onnistuneita markkinointikampanjoita, ovat nopeasti vanhentumassa. Kun kolmannen osapuolen evästeet katoavat ja kuluttajien käyttäytyminen pirstoutuu kymmeniin kosketuspisteisiin, vanhentuneisiin persoonien rakentamismenetelmiin takertuvat yritykset epäonnistuvat – joskus kilometrien päässä. Dimitar Dimitrov Wincompanysta erittelee, miksi perinteiset persoonat jäävät vajaaksi vuonna 2025, ja paljastaa nykyaikaiset, dataan perustuvat lähestymistavat, joita taitavat verkkokauppabrändit käyttävät ymmärtääkseen asiakkaitaan aidosti. Kyselyistä […]

Dimitar Dimitrov Dimitar Dimitrov
CEO, Wincompany.io | Socialscore.io
Miten CRM parantaa asiakaskokemusta?
2 min. lukemisaika

Miten CRM parantaa asiakaskokemusta?

CRM-järjestelmistä on tullut välttämättömiä yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakassuhteitaan. Nämä alustat muuttavat asiakaskokemusta keskittämällä tietoja, personoimalla vuorovaikutusta ja virtaviivaistamalla viestintää kaikissa kanavissa, mikä johtaa viime kädessä parempaan asiakastyytyväisyyteen ja säilyttämisasteeseen.

Mikä on CRM: n tarkoitus?
2 min. lukemisaika

Mikä on CRM: n tarkoitus?

Kuluttajasuhteiden hallintajärjestelmät (CRM) on suunniteltu auttamaan yrityksiä hallitsemaan vuorovaikutustaan sekä nykyisten että mahdollisten asiakkaiden kanssa tehokkaalla tavalla. CRM-järjestelmän ensisijainen tavoite on parantaa asiakassuhteita, mikä johtaa myöhemmin tulojen kasvuun, asiakkaiden säilyttämiseen ja yrityksen kasvuun.

Miksi CRM:llä on merkitystä nykypäivän nopeatempoisessa yritysmaailmassa
2 min. lukemisaika

Miksi CRM:llä on merkitystä nykypäivän nopeatempoisessa yritysmaailmassa

Nykypäivän dynaamisessa liiketoimintaympäristössä erinomaisen asiakaspalvelun tarjoaminen on ensiarvoisen tärkeää menestyksen kannalta. Asiakkuudenhallintajärjestelmillä (CRM) on keskeinen rooli tämän tavoitteen saavuttamisessa. CRM-ratkaisujen käyttöönoton avulla yritykset voivat virtaviivaistaa toimintojaan, tehostaa tehokkuutta ja edistää kasvua – samalla kun ne saavat korvaamatonta tietoa asiakaskokemuksesta.