58 % jakaa sähköpostia alennuksia varten, mutta suojaa sosiaaliset tiedot

Nopeammat kassa-ajat herättävät vielä vähemmän kiinnostusta; Vain 25% vastaajista on valmis antamaan sähköpostiosoitteensa tämän edun vuoksi, ja 52% kieltäytyy tiukasti jakamasta mitään henkilötietoja.

Kuluttajien demografisten tietojen ja ostomieltymysten muuttaminen

Tässä yksityisyyden ja hyötyjen yhtälössä tuloksena on sukupolvien välinen jako. Vaikka heidän vanhemmat kollegansa ovat edelleen varovaisempia, jopa kannustimien avulla, nuoremmat kuluttajat osoittavat enemmän avoimuutta henkilökohtaisten tietojen , kuten puhelinnumeroiden, jakamiseen etuja vastaan.

Tämä suuntaus tarkoittaa, että myymälöiden tulisi mukauttaa strategiaansa huolellisesti tasapainottaakseen houkuttelevat edut luottamusta rakentavilla toimilla useiden väestöryhmien keskuudessa.

Päivittäistavarakauppa on erityisen mielenkiintoinen esimerkki kuluttajien muuttuvista makutottumuksista.

Vaikka maaliskuun 2020 ja kesän 2021 välisenä aikana epidemia vauhditti ruoan verkkokaupan kasvua, myymäläostokset houkuttelevat 36 prosenttia kuluttajista. Hinta on edelleen tärkein tekijä myymäläasiakkaille, jota seuraa mukavuus (59%), sitten tuotteiden saatavuus (53%).

Ruoan verkkokaupan kokemus vaihtelee; Mukavuus johtaa 49%, jota seuraa yhtä paljon hinta ja toimituskokemus 46%. Kuluttajat ilmoittavat, että alhaisemmat toimitusmaksut (40 %), paremmat verkkotarjoukset (34 %) javähimmäisostovaatimusten täyttyminen (28 %) kannustaisivat tekemään useammin ostoksia ruoan verkossa.

Jatkuvista tietosuojaongelmista huolimatta kanta-asiakasohjelmat osoittavat edelleen tärkeän roolinsa vähittäiskaupan strategiassa, erityisesti Ison-Britannian markkinoilla.

Tilastot ovat vakuuttavia: 82 prosentilla brittiläisistä kuluttajista on kanta-asiakaskortteja, ja vaikuttava 77 prosenttia käyttää niitä jokaisella ostosmatkalla, mikä korostaa supermarkettien onnistunutta asiakasuskollisuuden viljelyä.