Meta AI otetaan käyttöön Euroopassa

Miksi se on tärkeää sähköiselle kaupankäynnille

Tämä laajentuminen on sekä haaste että mahdollisuus verkkokauppiaille. Meta AI:n integrointi Facebookin, Instagramin, WhatsAppin ja Messengerin kanssa voi vaikuttaa suuresti kuluttajien käyttäytymiseen ja odotuksiin – alustoihin, joita monet yritykset käyttävät tällä hetkellä asiakkaiden sitouttamiseen.

700 miljoonaa ihmistä ympäri maailmaa käyttää jo työkalua, joka voi etsiä tuotteita, vastata kysymyksiin ja kerätä tietoa poistumatta viestisovelluksistaan.

Ominaisuudet, jotka ovat tärkeitä verkkomyyjille

Chat-toiminto kuudella kielellä on ensimmäinen askel Euroopan laajuisessa käyttöönotossa. Viestisovellusten sinisen ympyräkuvakkeen kautta käyttäjät voivat käyttää Meta AI:ta, jonka avulla he voivat

• Pyydä tuotesuosituksia suoraan sovelluksessa
• Tutki ostopäätöksiä poistumatta keskusteluista
• Soita Meta AI:lle ryhmäkeskusteluihin käyttämällä ”@MetaAI”-toimintoa yhteisiä ostopäätöksiä varten
• Löydä sisältöä, mukaan lukien tuotteisiin liittyvät viestit ja kelat

Koska Meta AI voi hakea asiaankuuluvia viestejä käyttäjien kyselyiden perusteella, sisällönhakuominaisuus saattaa olla erityisen tärkeä vähittäiskauppiaille, jotka investoivat orgaaniseen sosiaalisen median markkinointiin.

Yrityksen valmistelu

Vaikka koko vaikutusta ei vielä tunneta, joidenkin verkkomarkkinoijien tulisi alkaa miettiä muutamia taktiikoita:

• Tee sosiaalisen median sisällöstä tekoälyn löydettävämpää – selkeät tuotekuvaukset ja kategoriset hashtagit voivat auttaa Meta AI:ta tuomaan esiin tarjontasi silloin, kun se on tarkoituksenmukaista.
• Seuraa asiakaspalvelutiedusteluja – asiakkaat voivat aloittaa vianmäärityksen Meta AI:n avulla ennen kuin he ottavat yhteyttä tukihenkilöstöösi, mikä voi muuttaa ihmisagenttien vastaamia tiedusteluja.
• Harkitse ryhmäostoskokemuksia – Meta AI:n ryhmächat-toiminnon avulla yhteistyöostokset voivat yleistyä – mitä vähittäiskauppiaat voivat hyödyntää ryhmäalennuksilla tai suositteluohjelmilla

Metan mukaan tämä lanseeraus on ”ensimmäinen askel” tekoälyn lisäominaisuuksien tuomisessa Eurooppaan. Yhdysvalloissa tällä hetkellä tarjolla olevat ominaisuudet, kuten personointi ja luovammat työkalut, saattavat tulla seuraavaksi.

Verkkokauppayrityksillä on rajallinen aika ymmärtää muuttuvia kulutustottumuksia ja sopeutua niihin, ennen kuin ne juurtuvat, kun eurooppalaiset kuluttajat alkavat kokeilla tätä työkalua.  Asiakkaat saattavat huomata, että heidän sitoutumis- ja konversioprosenttinsa paranevat merkittävästi, jos nämä uudet vuorovaikutusmallit sisällytetään onnistuneesti heidän digitaaliseen strategiaansa.