Tilausmalli on toistuvan tuoton liiketoimintamalli, jossa asiakkaat maksavat säännöllisin väliajoin (kuukausittain, neljännesvuosittain tai vuosittain) tuotteiden, palveluiden tai sisällön jatkuvasta käytöstä. Tämä malli muuttaa kertaostokset ennustettaviksi, pitkäaikaisiksi asiakassuhteiksi.
Tärkeimmät ominaisuudet:
- Toistuva laskutus: Automatisoitu, säännöllinen maksujen perintä
- Porrastetut hinnoitteluvaihtoehdot: Eri palvelutasot eri hintaluokissa
- Asiakaspysyvyyden painopiste: Asiakastyytyväisyyden painottaminen vaihtuvuuden vähentämiseksi
- Arvon jatkuvuus: Tuotteiden tai palveluiden jatkuva toimitus
Etuja:
- Ennustettavat tulovirrat
- Korkeampi asiakkaan elinkaariarvo
- Parempi kassavirran suunnittelu
- Syvemmät asiakassuhteet
- Runsaasti dataa sisältäviä asiakastietoja
Suosittuja tilausmenetelmiä ovat kuratoidut tuotelaatikot, kulutustarvikkeiden täydennyspalvelut, käyttöoikeuspohjaiset jäsenyydet ja SaaS-tarjoukset.