Miten korttilinkitetyt tarjoukset muuttavat uskollisuutta

Mitä ovat korttilinkitetyt tarjoukset ja miten ne toimivat?

Onneksi korttiin linkitetyt tarjoukset nousivat transformatiiviseksi kanavaksi suorituskykymarkkinointiin myymälässä ja verkossa. Kanava tarjoaa ainutlaatuisia etuja yrityksille, markkinoijille ja kuluttajille. Yhdistämällä kampanjatarjoukset suoraan kuluttajien maksukortteihin korttilinkitetyt tarjoukset luovat saumattoman ja tehokkaan tavan lisätä myyntiä ja parantaa asiakkaiden sitoutumista.

Yksi korttilinkitettyjen tarjousten merkittävimmistä eduista on kyky kohdentaa asiakkaita tehokkaammin. Analysoimalla tapahtumatietoja markkinoijat voivat saada tietoa kuluttajien käyttäytymisestä, mieltymyksistä ja kulutustottumuksista. Näiden tietojen avulla voidaan luoda erittäin personoituja tarjouksia , jotka resonoivat tiettyjen yleisösegmenttien kanssa. Esimerkiksi ravintola voi tarjota alennuksia tai käteispalautuksia niille, jotka syövät usein ulkona, mikä lisää merkittävästi konversion todennäköisyyttä.

Korttilinkitettyjen tarjousohjelmien edut

Korttilinkitetyn tarjouksen (CLO) ohjelmat ovat saavuttaneet suosiota ainutlaatuisten etujensa ansiosta, jotka kurovat saumattomasti umpeen fyysisen ja verkkokaupan kokemusten välisen kuilun. Tässä on joitain CLO-ohjelmien tärkeimpiä etuja :

✔️ Saumaton integrointi

CLO-ohjelmat integroituvat suoraan kuluttajien maksukortteihin, jolloin lisäsovelluksia, koodeja tai kuponkeja ei tarvita. Tämä saumaton integraatio parantaa käyttökokemusta yksinkertaistamalla lunastusprosessia. Kuluttajat saavat automaattisesti etuja, kuten alennuksia tai käteispalautuksia, kun he käyttävät linkitettyä korttiaan osallistuvilla jälleenmyyjillä ilman meteliä.

✔️ Parannettu Customer Insights

Hyödyntämällä tapahtumatietoja yritykset voivat kerätä arvokasta tietoa asiakkaiden ostotottumuksista ja mieltymyksistä. Tällainen tieto mahdollistaa tietoisempien markkinointipäätösten tekemisen ja mahdollisuuden laatia tarkasti kohdennettuja tarjouksia. Nämä oivallukset voivat johtaa parempaan asiakassegmentointiin ja personoituihin kampanjoihin, jotka lisäävät kuluttajien sitoutumista.

✔️ Lisääntynyt konversio ja uskollisuus

Korttiin linkitetyt tarjoukset on suunniteltu vetoamaan suoraan kuluttajan ostokäyttäytymiseen ja siten lisäämään konversion todennäköisyyttä. Kun asiakkaat saavat etuja automaattisesti, se lisää toistuvia ostoksia ja edistää uskollisuutta. Asiakkaat valitsevat tarjoavan kauppiaan johdonmukaisesti tietäen, että he saavat palkkioita jokaisesta asiaankuuluvasta ostoksesta.

✔️ Kustannustehokas markkinointistrategia

Toisin kuin perinteiset kuponki- tai kuponkijärjestelmät edellyttävät tulostuskustannuksia ja jakelukustannuksia, korttilinkitetyt tarjousohjelmat tarjoavat virtaviivaisemman ja taloudellisemman lähestymistavan. Poistamalla fyysisten materiaalien tarpeen yritykset voivat pienentää ympäristöjalanjälkeään ja markkinointikulujaan. Lisäksi CLO-ohjelmat voidaan perustaa nopeasti ja säätää reaaliajassa, jolloin yritykset voivat reagoida nopeasti markkinoiden muutoksiin tai kuluttajien kysyntään ilman merkittäviä kustannuksia.

Korttilinkitetyillä tarjouksilla on tyypillisesti korkeammat muuntokurssit verrattuna perinteisiin menetelmiin. Koska tarjoukset otetaan automaattisesti käyttöön myyntipisteessä, asiakkaat eivät todennäköisesti unohda niitä tai jätä ne lunastamatta. Tämä helppokäyttöisyys lisää sitoutumista ja kannustaa kuluttajia ryhtymään toimiin, mikä lisää yritysten myyntiä. Näiden tarjousten automaattinen luonne poistaa esteitä, jotka usein haittaavat perinteisten kuponkien tai alennusten lunastamista.

Luottokorttiin linkitetyt tarjoukset kuuluvat yleensä seuraaviin luokkiin:

1. Käteispalautus tai alennukset: Näillä tarjouksilla maksat tuotteen täyden hinnan etukäteen ja saat sitten tiliotteen hyvityksen kortillesi myöhemmin. Tämäntyyppinen tarjous on hyödyllinen, kun yrität saavuttaa bonus- tai statustason kulutusrajan, koska saat täyden hyvityksen maksetusta tarran hinnasta.
2. Alennukset tai kupongit: Alennuksia tai kuponkeja sovelletaan suoraan tapahtumaasi. Kassalla maksamasi hinta on lopullinen summa.
3. Piste- tai mailibonukset: Nämä tarjoukset palkitsevat sinut lisäpisteillä tai maileilla, kun teet kelvollisia ostoksia osallistuvilta kauppiailta. Tämäntyyppinen tarjous on ihanteellinen niille, jotka haluavat kerätä matkapalkintoja tai kanta-asiakaspisteitä nopeasti.
4. Kanta-asiakasohjelman integrointi: Jotkut korttilinkitetyt tarjoukset on sidottu kanta-asiakasohjelmiin, jolloin kuluttajat voivat ansaita ylimääräisiä kanta-asiakaspisteitä tai palkintoja kulutuksensa perusteella. Hotelliketju voi esimerkiksi tarjota ylimääräisiä kanta-asiakaspisteitä jokaisesta kumppaniluottokortillaan varatusta yöpymisestä, mikä lisää arvoa usein matkustaville.
5. Kohdennetut ja kausiluonteiset kampanjat: Yritykset suunnittelevat usein korttiin linkitettyjä tarjouksia sopimaan tiettyihin ostostapahtumiin tai vuodenaikoihin, kuten Black Fridayhin tai lomakauteen. Analysoimalla kuluttajien aiempaa ostokäyttäytymistä yritykset voivat suunnitella kohdennettuja kampanjoita, jotka vastaavat kuluttajien tarpeita näinä kiireisinä ostoaikoina.
6. Porrastetut tarjoukset: Nämä tarjoukset tarjoavat kasvavia etuja kulutustasojen perusteella. Asiakas voi esimerkiksi saada 5 % käteispalautuksen, kun hän käyttää enintään 100 dollaria, ja 10 % käteispalautuksen yli 100 dollarin kuluttamisesta. Tämä rakenne ei ainoastaan kannusta lisäämään kulutusta, vaan myös lisää asiakkaiden sitoutumista tarjoamalla enemmän arvoa lisääntyneille tapahtumille.

Korttilinkitetyt tarjoukset toimivat hyödyntämällä maksuverkkojen ja rahoituslaitosten teknologiaa. Kun kuluttaja tekee ostoksen osallistuvalta jälleenmyyjältä rekisteröidyllä luotto- tai pankkikortillaan, tarjous otetaan automaattisesti käyttöön tai hyvitetään hänen tililleen. Tämä on mahdollista reaaliaikaisen datan jakamisen ansiosta kauppiaan,

Suorituskykyinen markkinointi perustuu vahvasti data-analyysiin kampanjoiden onnistumisen mittaamisessa. Korttilinkitetyt tarjoukset tarjoavat reaaliaikaisia seurantaominaisuuksia, joiden avulla markkinoijat voivat seurata tarjoustensa suorituskykyä välittömästi. Tämän välittömän palautesilmukan avulla yritykset voivat optimoida kampanjansa lennossa ja mukauttaa tarjouksia sen mukaan, mikä resonoi kuluttajien kanssa. Tällainen ketteryys voi johtaa tehokkaampiin markkinointistrategioihin ja parempaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttiin.

Korttilinkitetyt tarjoukset voivat olla myös kustannustehokas vaihtoehto perinteisille mainontamenetelmille. Koska maksukorttijärjestelmä seuraa automaattisesti tarjousten lunastuksia, yritykset voivat välttää fyysisten kuponkien tulostamiseen ja jakeluun liittyvät kulut.

Lisäksi korttiin sidotut tarjoukset toimivat usein suorituskykyyn perustuvalla mallilla, mikä tarkoittaa, että markkinoijat maksavat vain onnistuneista tapahtumista. Tämä lähestymistapa kohdistaa markkinointikustannukset suoraan tulonmuodostukseen, mikä helpottaa yritysten budjettien hallintaa.

Korttilinkitetyt tarjoukset osana monikanavaista strategiaa

Korttilinkitetyt tarjoukset (CLO) toimivat tehokkaana työkaluna monikanavaisessa markkinointistrategiassa, joka yhdistää saumattomasti online- ja offline-asiakaskokemukset. Kuromaan umpeen digitaalisen mainosnäkyvyyden ja fyysisten myymäläostosten välistä kuilua CLO-ohjelmat auttavat luomaan yhtenäisen ostopolun, joka parantaa brändiuskollisuutta ja asiakastyytyväisyyttä.

Asiakaspolun parantaminen

1. Henkilökohtaiset kokemukset: CLO-teknologian avulla yritykset voivat hyödyntää tietoja eri kanavista ja tarjota yhtenäisen näkymän asiakkaasta. Tämä ominaisuus mahdollistaa erittäin yksilölliset ja merkitykselliset tarjoukset, jotka vastaavat kuluttajien yksilöllisiä tarpeita ja mieltymyksiä, mikä parantaa asiakaskokemusta kaikissa kosketuspisteissä.
2. Kanavien väliset tiedot: Analysoimalla tietoja sekä verkkovuorovaikutuksesta että myymälätapahtumista yritykset voivat saada kattavan käsityksen asiakkaiden käyttäytymisestä ja mieltymyksistä. Tämän monipuolisen datan avulla yritykset voivat tarkentaa strategioitaan ja mukauttaa tarjoussijoittelujaan ja viestejään palvellakseen ja sitouttaakseen yleisöään paremmin.

Täydentää muita markkinointikanavia

1. Integrointi digitaalisiin kampanjoihin: CLO voidaan integroida tehokkaasti digitaalisiin markkinointikampanjoihin, kuten sähköpostimarkkinointiin ja sosiaalisen median mainontaan. Yritykset voivat esimerkiksi mainostaa tiettyjä korttiin linkitettyjä tarjouksia näiden kanavien kautta ohjatakseen liikennettä kivijalkakauppoihin tai verkkoportaaleihin.
2. Synkronointi kanta-asiakasohjelmien kanssa: Synergian luominen CLO-ohjelmien ja kanta-asiakasohjelmien välille voi maksimoida sitoutumis- ja säilyttämisasteen. Tarjoamalla bonuspisteitä tai eksklusiivisia palkintoja korttiin linkitettyjen tarjousten kautta yritykset kannustavat toistuviin vierailuihin ja edistävät syvempää yhteyttä asiakkaisiinsa. Tämä integraatio ei ainoastaan pidä brändiä mielessä, vaan tuo myös lisäarvoa kuluttajan ostokokemukseen.
3. Affiliate-markkinoinnin vahvistaminen: CLO-ohjelmat voivat toimia arvokkaana lisäyksenä affiliate-markkinointistrategioihin. Yritykset voivat tehdä yhteistyötä tytäryhtiöiden kanssa mainostaakseen korttiin linkitettyjä tarjouksia, laajentaakseen tavoittavuuttaan ja hyödyntääkseen uusia asiakaskuntia. Kumppanit hyötyvät onnistuneiden liiketoimien palkkioista , mikä luo molempia osapuolia hyödyttävän suhteen, joka vahvistaa markkinointiponnisteluja.
4. Myymäläkampanjoiden parantaminen: Yhdessä myymäläkampanjoiden kanssa CLO:t voivat parantaa vähittäiskaupan kokemusta tarjoamalla välittömiä säästöjä kassalla. Tämä reaaliaikainen integraatio varmistaa, että tarjoukset ovat helposti lunastettavissa ilman fyysisiä kuponkeja, mikä yksinkertaistaa prosessia sekä kuluttajille että jälleenmyyjille.

Paremman päätöksenteon edistäminen

CLO-ohjelmien tietoon perustuva luonne auttaa yrityksiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä markkinointistrategioista ja budjettimäärärahoista. Analysoimalla lunastusprosentteja, tapahtumatietoja ja asiakaspalautetta yritykset voivat tunnistaa, mikä toimii ja mikä ei, jolloin ne voivat optimoida kampanjoita paremman tehokkuuden saavuttamiseksi.

1. Reaaliaikainen analytiikka: Reaaliaikaisen analytiikan avulla yritykset voivat kerätä arvokkaita oivalluksia lähes välittömästi. Kauppiaat voivat seurata, miten tietyt tarjoukset toimivat, ja mukauttaa strategioitaan asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten mukaan. Tämä ketteryys varmistaa, että markkinointitoimet pysyvät merkityksellisinä ja kohdennettuina, mikä parantaa kampanjoiden tehokkuutta.
2. Asiakaskäyttäytymisen oivallukset: Tutkimalla asiakkaiden tapahtumamalleja yritykset saavat syvemmän ymmärryksen yleisöstään. CLO-ohjelmat paljastavat näkemyksiä ostokäyttäytymisestä, suositelluista ostoajoista ja kulutustottumuksista, jolloin yritykset voivat räätälöidä tarjouksensa vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita ja odotuksia. Tätä ymmärrystä voidaan hyödyntää henkilökohtaisten kokemusten luomiseen ja asiakasuskollisuuden parantamiseen.
3. Optimoitu tarjouksen ajoitus: Sen ymmärtäminen, milloin asiakkaat todennäköisimmin sitoutuvat, voi vaikuttaa merkittävästi tarjouksen onnistumiseen. CLO-ohjelmista saadut tiedot auttavat yrityksiä tunnistamaan ostosruuhka-ajat ja kohdistamaan tarjouksensa niiden mukaisesti. Ajoittamalla tarjoukset strategisesti yritykset voivat parantaa lunastusprosentteja ja lisätä myyntiä optimaalisten ostoikkunoiden aikana.

Korttiin linkitettyjen tarjousten käyttäminen kanta-asiakasohjelmien tehostamiseen

Tarjoamalla korttiin liittyviä tarjouksia yritykset voivat lisätä asiakasuskollisuutta. Kun kuluttajat saavat henkilökohtaisia tarjouksia, jotka heijastavat heidän ostotottumuksiaan, he kokevat brändin todennäköisemmin huomioivan heidän tarpeitaan. Tämä positiivinen asenne voi johtaa toistuviin ostoksiin ja pitkäaikaisiin asiakassuhteisiin.

Lisäksi kanta-asiakasohjelmien integrointi korttiin sidottuihin tarjouksiin voi kannustaa kuluttajia valitsemaan tietyn tuotemerkin kilpailijoiden sijaan, mikä lisää brändiuskollisuutta.

Korttiin linkitetyt tarjoukset parantavat asiakaskokemusta yksinkertaistamalla lunastusprosessia. Kuluttajan ei tarvitse muistaa esittää kuponkia tai koodia; Alennus otetaan automaattisesti käyttöön, kun he tekevät ostoksen. Tämä mukavuus lisää asiakastyytyväisyyttä ja kannustaa toistuvaan liiketoimintaan. Positiivinen ostokokemus voi johtaa suusanallisiin viittauksiin, mikä vahvistaa entisestään brändin tavoittavuutta.

Korttilinkitetyt tarjoukset ovat erittäin monipuolisia ja kanavariippumattomia, koska niitä voidaan jakaa eri alustoilla, kuten mobiilisovelluksissa, sähköpostikampanjoissa ja sosiaalisessa mediassa. Tämän laajan kattavuuden ansiosta yritykset voivat olla yhteydessä kuluttajiin monin tavoin, mikä lisää vuorovaikutuksen todennäköisyyttä. Lisäksi kun kuluttajat tottuvat yhä enemmän digitaalisiin maksutapoihin, korttiin sidottujen tarjousten käyttöönotto voi johtaa laajempaan potentiaalisten käyttäjien verkostoon.

Viimeisen kymmenen vuoden aikana Yhdysvalloissa ja Isossa-Britanniassa on nähty eksponentiaalista kasvua;Tämä kanava on kuitenkin vielä suhteellisen koskematon monilla Euroopan markkinoilla, ja se tarjoaa erinomaiset mahdollisuudet kanta-asiakas- ja palkitsemisohjelmiin sekä globaaliin kehitykseen.

Kuinka mitata menestystä korttilinkitetyillä tarjouksilla

Korttiin linkitettyjen tarjousten menestyksen mittaamiseksi tehokkaasti yritysten tulisi keskittyä useisiin keskeisiin suorituskykyindikaattoreihin (KPI), jotka antavat tietoa ohjelmiensa tehokkuudesta. Tässä on joitain kriittisiä mittareita, jotka kannattaa ottaa huomioon:

Lunastusprosentti

Yksi suorimmista korttiin sidotun tarjouksen onnistumisen indikaattoreista on lunastusprosentti. Tämä mittari edustaa kuluttajien käyttämien hajautettujen tarjousten prosenttiosuutta. Korkeampi lunastusprosentti viittaa siihen, että tarjous oli houkutteleva ja toteutettiin tehokkaasti. Yritykset voivat analysoida lunastusprosentteja tarkemmin segmentoimalla tietoja asiakkaiden demografisten tietojen, ajanjaksojen ja tiettyjen kampanjoiden mukaan mallien tunnistamiseksi ja tulevien tarjousten optimoimiseksi.

Lisätulot

Korttiin linkitetyistä tarjouksista saatavien lisätulojen mittaaminen auttaa organisaatioita määrittämään todellisen taloudellisen hyödyn. Menettelyssä lasketaan suoraan tarjouksesta johtuva myynnin kasvu, joka voidaan määrittää vertaamalla kampanjan aikaisia tuloja perusajanjaksoon. Lisätulot eivät ainoastaan osoita taloudellista tuottoa, vaan auttavat myös perustelemaan investointeja korttiin linkitettyihin tarjousohjelmiin.

Asiakashankinta ja -säilyttäminen

Korttiin linkitetyt tarjoukset voivat toimia tehokkaina työkaluina sekä uusien asiakkaiden hankkimisessa että olemassa olevien asiakkaiden säilyttämisessä. Seuraamalla tällaisten tarjousten kautta hankittujen uusien asiakkaiden määrää ja heidän myöhempää ostokäyttäytymistään yritykset voivat arvioida tehokkuuttaan asiakaskuntansa laajentamisessa.

Johtopäätös

Korttilinkitetyt tarjoukset tarjoavat vankan mahdollisuuden yrityksille, jotka pyrkivät lisäämään myyntiä, laajentamaan asiakaskuntaa ja lisäämään uskollisuutta innovatiivisen lähestymistavan avulla. Yhdistämällä alennukset ja palkkiot suoraan kuluttajien maksukortteihin yritykset voivat integroida tarjoukset saumattomasti jokapäiväisiin rahoitustapahtumiin, mikä vähentää osallistumisen esteitä ja lisää sitoutumista.

CLO-ohjelmia toteuttavien yritysten tulisi keskittyä keskeisiin menestysmittareihin, kuten lunastusasteisiin, lisätuloihin, asiakashankintaan ja säilyttämiseen. Nämä mittarit tarjoavat arvokasta tietoa, joka ohjaa tulevia kampanjoita ja auttaa tarkentamaan strategioita tehokkuuden maksimoimiseksi.

Digitaalisten maksujen ja kuluttajien mieltymysten kehittyessä korttiin sidotut tarjoukset erottuvat monipuolisena työkaluna, joka ei ainoastaan edistä lyhytaikaista myyntiä, vaan myös edistää pitkän aikavälin myyntiä.

Usein kysytyt kysymykset